三亚：创新实施“先试后买”物业服务模式助力企业拓展市场与稳健运营

主要做法

强化组织保障，规范市场准入环境。联合基层社区组织提供“管家式”政策辅导，聚焦物业选聘全流程，详细解读法规与程序，确保选聘过程依法依规、公开透明，杜绝暗箱操作，为企业营造公平规范的竞争环境。

首创“先试后买”模式，降低企业开拓风险。以社区居委会为临时委托方，与选定企业签订6个月临时服务协议，为企业提供“展示期”和“缓冲期”，降低准入门槛与运营风险，引导企业聚焦服务提质，搭建企业与业主间的信任桥梁。

推行“以大带小，连片共管”，实现降本增效。引导服务相邻小区的物业企业对目标小区实施连片管理，整合人力资源、设备设施等资源，避免重复投入，通过规模化运营降低各类成本，统一管理标准以提升服务品质。

建立多元协商机制，优化运营外部环境。主动搭建沟通平台，组织物业企业、居委会、物管会及业主代表开展专题座谈，协商历史遗留问题与服务标准，帮助企业明晰改进方向、化解矛盾，扫清工作障碍。

探索可持续运营机制，增强企业“造血”能力。指导企业实施“三个一部分”工作法，通过收取物业费保障基础运营，依托连片管理节约成本，在政策允许和业主同意下拓展社区增值服务，开辟新营收增长点。

亮点及成效

有效降低企业市场切入风险。“先试后买”模式让企业平稳进入新项目，避免了仓促签约或初期磨合不畅引发的服务纠纷与形象受损，实现低风险市场拓展。

推动企业服务价值获得市场认可。服务满意度与正式选聘直接挂钩，倒逼企业提升核心服务质量，优质服务赢得业主青睐，347户业主主动预缴物业费，企业品牌美誉度与市场竞争力同步提升。

显著改善企业运营效率与盈利能力。“连片共管”模式降低综合运营成本，“三个一部分”工作法尤其是多元化经营，为企业构建可持续盈利模式，增强其长期深耕区域市场的信心与能力。

提升政府服务效能并赢得企业赞誉。快速响应并创新制度，切实解决企业实际问题，展现政府优化营商环境的主动作为，增强企业投资兴业的信心与安全感，高质量完成相关信访件整改。

成功构建“亲清”政商关系与协同治理格局。政府角色从“管理者”转向“服务者”和“平台搭建者”，通过机制创新降低企业制度性交易成本与运营风险，激发市场主体活力。

来源：三亚市营商环境建设局、三亚市海棠区住房和城乡建设局