近日，育才生态区创新助老服务模式，整合多方资源，由区工作委员会社会工作部和马脚村老年人日间照料中心共同开展入户送餐助老服务。此举不仅为育才老年人提供营养可口的餐食，更将成为失能老人晚年生活中的“贴心慰藉”，切实提升了老年群体的获得感和幸福感。
为让服务精准触达需求、形成闭环，此次送餐助老服务以“精准化、标准化、温情化”为核心，打造“三步走”服务流程。该服务流程不仅是一次简单的食物传递，更是一次贴心的敲门问候。
在送餐过程中，志愿者与老人们促膝交谈，耐心倾听他们的心声。细致询问老人日常起居、身体健康状况，深入了解他们在生活照料、房屋水电设施维修等方面的实际困难，关注老人的心理状态和社交需求，传递温暖。
当热腾腾的饭菜端上桌，当老人的心声被认真倾听，当具体的困难被郑重记录，这份融合服务传递的不仅是食物，更是对老年群体深切的关怀与尊重。“董阿婆，今天的红烧肉炖得软烂，您趁热吃！”“以前自己做饭又累又单调，还经常吃剩饭菜，现在每天都能吃到热乎饭，还不用出门，太方便了！”高龄老人董奶奶和董爷爷拉着志愿者的手动情地说。
截至目前，该服务已覆盖辖区32名高龄、失能老人。通过每一次的暖心服务，不仅延伸了幸福食堂的服务半径，还深化了基层为老服务的温度与精度。下一步，育才生态区将持续探索此类融合服务机制，推动为老服务工作走深走实，让“送餐服务”升级为“安心服务”。
来源：育才生态区社会工作部
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