10月6日中秋节,一名旅客乘坐海南环岛高铁时,不慎将装有大额现金的背包遗忘在车上,列车和车站工作人员高效联动及时找回,成功物归原主。
当天9时20分,海南环岛高铁C7310次列车长符大明在博鳌站开车后,接到博鳌站值班员饶飞飞的电话:“C7310次车长,旅客王女士将包忘在车上,里面有一万多元现金。”
据了解,旅客王女士准备回家陪家人过中秋,因带了多件准备过中秋的物资,加上匆忙下车,一时大意将随身的蓝色双肩包忘在列车上,在博鳌站下车后才想起来,此时列车已经驶出站台。王女士立即向博鳌站工作人员寻求帮助。在掌握基本情况后,博鳌站工作人员联系C7310次列车长符大明。由于王女士购买的是无座票,只记得自己大概是在4号或者5号车厢停留,行李也放在相关车厢的行李架上。
由于当天是中秋节,又逢台风停运后列车恢复开行,车内客流量大、行李多,行李架上有多件类似的背包,这给列车长找寻旅客遗失物品又增加了难度。符大明在4号、5号车厢对蓝色背包逐一排查,终于在5车11D行李架上发现一个蓝色、黑色相间的双肩包,再三确认无旅客认领后,符大明打开背包进行检查。
经清点,内有衣服、充电器、月饼以及一个信封,信封里有现金14000元。
符大明立即联系博鳌站值班员,经核对,这正是王女士遗忘在列车上的背包。由于C7310次的后续列车C7877次不经停博鳌,符大明联系王女士进行沟通后,背包将通过C7877次列车移交给博鳌站的同城站琼海站。
当天11时28分,C7877次列车到达琼海站后,符大明编制好客运记录,将背包移交给琼海站值班员蔡汝华,此时王女士已在琼海站焦急等候。蔡汝华在客运交接完毕后第一时间将背包交还给王女士,并再次安抚王女士情绪,经两人共同清点,包内物品和现金无误。
“这些现金是给家里老人准备的中秋过节费,要是弄丢了,我会很懊恼自责,非常感谢铁路工作人员的帮助,及时帮我挽回损失!”背包完璧归赵后,王女士对车站和列车的工作人员的快速响应和热情服务给予了高度赞扬。
海南铁路部门提示,节假日期间客流大,旅客下车时请提前做好准备,清点好自己的随身物品的数量,以免遗漏。如不慎丢失物品,可拨打电话12306或向铁路工作人员寻求帮助。
来源:国际旅游岛商报