预计日均到发旅客4万人次！海南环岛高铁美兰站升级服务，保障假期运输

10月1日，海南环岛高铁美兰站预计发送旅客18000人次，开行城际动车组、市郊列车共计155趟，进一步打足运力，升级“馨”美兰服务品牌保障措施，方便旅客出行。

据介绍，国庆中秋“双节”期间，美兰站客流主要以旅游、探亲、学生等客流为主，预计日均到发旅客4万人次，增开两趟夜间“红眼列车”，方便航空旅客换乘。美兰站加强客流组织工作，增派多名志愿者在自动售票机、电梯口、检票口等进行帮扶引导，增设安检通道减少突发大客流期间旅客安检时间。全面启用电子发票，进一步简化旅客购票后续流程，让旅客出行体验更便捷。

此外，升级“馨”美兰服务台，服务台位于美兰站候车室中间位置，选派专人服务，集咨询答疑、重点帮扶、应急处理、票务协助、失物招领、旅游咨询、投诉建议等多项功能于一体。美兰站专门成立“馨”美兰党员服务队，工作人员均经过严格选拔和系统培训，以温馨、暖心、真心、爱心、全心的五“馨”服务为理念，努力成为每一位旅客进出海南“第一站”或者“最后一站”的“高铁管家”。（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 通讯员 胥佳欣 摄影报道）

来源：国际旅游岛商报