农行温州站前支行帮助客户追回不合理扣款

近日，一位60多岁的阿姨焦急地走进农行温州站前支行，反映其农行账户出现无故扣款，要求银行协助处理。该行大堂经理余丹第一时间接待，耐心安抚客户情绪，并迅速进行处理。

经详细询问和核查，该行大堂经理发现扣款渠道系某第三方视频软件。进一步联系该平台客服后得知，阿姨在刷短视频时，误点了弹出的“红包”类广告链接，并在不知情的情况下输入了手机验证码，从而购买了保险产品。得知情况后，该行大堂经理主动联系保险公司进行沟通，详细说明缘由并提出退款申请。在多次积极协调下，保险公司最终同意退还相关款项。阿姨对处理结果十分满意，并对该行大堂经理热情、专业、负责的服务表达了衷心感谢。该行大堂经理余丹也借此提醒阿姨，日常使用手机时切勿随意点击不明链接，尤其是“红包”或“优惠”类弹窗广告，以免造成资金损失或信息泄露。阿姨表示，通过这次事件自己会更加谨慎。

农行温州站前支行始终坚持“客户至上”原则，以实际行动守护客户资金与信息安全。未来，该行将继续秉持金融服务“新三性”理念，不断提升服务质效，用专业与责任在一线守护好百姓的钱袋子。

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