暖心银行｜以服务践初心 乐东九所支行上门办社保卡暖民心

“小服务” 凝聚 “大信任”

服务清单上的每一项寻常业务

背后都可能是一段

用专业与耐心

赢取客户倾心的动人故事～

暖心故事

近日，海南农商银行乐东九所支行主动延伸金融服务半径，组建专项服务小队，顶着炎炎烈日走进社区与村落，为行动不便的老年群体提供社会保障卡更换上门服务，将“金融为民”的承诺落到群众心坎里。

在陈大爷家中，工作人员逐一核对身份信息、规范填写申请材料，并放慢语速、反复讲解，耐心介绍新社保卡的各项功能及使用方法。因腿疾常年不便出门的陈大爷连声道谢：“这么热的天，你们还特意跑一趟帮我办卡，真是把贴心服务送到家了！”

紧接着，服务小队赶往王阿婆家中，高效完成了社保卡换发流程。王阿婆因身体原因常年无法外出，此次上门服务让她免去奔波之苦。一旁的家属称赞道：“真没想到银行服务这么到位，不用出门在家门口就能办业务，太省心了！”

海南农商银行乐东九所支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，密切关注老年人、残障人士等特殊群体的金融需求，常态化开展上门服务。支行以“想客户之所想，急客户之所急”的专业与真诚，切实解决了老年人办理金融业务的实际困难，传递了金融服务的温度，赢得了社区居民的广泛好评。

未来，乐东九所支行将继续聚焦特殊群体需求，以更细致、更暖心的金融服务，持续为群众办实事、解难题，让“金融温情”惠及更多家庭。

来 源：乐东支行