中行威海分行：青年先锋护航“夜经济” 金融活水提升城市烟火气

当荣成楚家大集的夜市华灯初上，此起彼伏的“收款到账”提示音、诱人的食物香气与摊主的热情吆喝交织成最具烟火气的城市乐章。一群身披“中行红”的年轻身影，带着移动智能设备灵活穿梭于摊位之间，为商户调试收款码、手把手讲解操作——这群中国银行威海分行的青年员工，正用他们的热情与专业，将“金融为民”生动书写在升腾的夜市烟火之中。

闻需而动：青春脚步 丈量服务半径

“夜市摊点在哪儿，我们的服务阵地就在哪儿！”针对楚家大集商户普遍反映的“营业时间长、离柜办理难、对账效率低”等痛点，威海荣成支行迅速响应，一支主要由青年员工组成的“夜市青年服务先锋队”应运而生。队员们白天坚守柜台，利用班后时间连续两周深入夜市一线，走访调研需求。

当发现30余家小吃摊仍在使用个人收款码，饱受对账繁琐、费率偏高等困扰时，支行青年骨干们主动作为，快速联动楚家村委设立“夜市移动金融服务站”，将传统“等客上门”彻底转变为主动“送服务上门”。这支年轻的队伍，在30℃的夏夜高温下日均步行超2万步，常常为调试设备、解答疑问忙碌至深夜；去年刚入行的新员工主动请缨承担夜间驻点，耐心细致地教会老年摊主查询流水、核对账目。

这支“永不打烊”的青年服务队，用不知疲倦的奋斗脚步，生动践行着“客户需求延伸到哪里，中行服务就扎根到哪里”的使命担当。

创新破局：实干巧干 疏通服务堵点

为精准适配夜市商户“时间碎片化、需求即时性强”的独特节奏，青年员工们集思广益，创新推出“夜市专属服务快车道”模式：白天高效处理行内常规业务，傍晚则化身“流动银行”，携带便携式智能终端奔赴集市现场。银行卡即时开立、手机银行一键开通、商户聚合收款码快速申请安装……所有流程在摊位旁即可“一站式”高效完成。

面对营业高峰分身乏术的商户，青年员工不厌其烦，一笔业务跑两三趟是常态；遇到对智能支付工具陌生的中老年摊主，他们逐笔核对记录、手把手反复教学，以“今日事今日毕”的韧劲确保服务真正落地生根。

队员们还与每位服务过的商户互加微信，建立“夜市金融服务群”，提供24小时在线响应，确保商户“足不出摊”即可享受全天候的便捷支持，用创新思维和实干精神打通了金融服务的“最后一米”。

奋斗硕果：烟火巷陌 绽放青春光彩

半个多月的持续奋斗与贴心服务，换来夜市经济生态的喜人变化——“青年服务先锋队”成功为大集及周边30余户摊主开通专业收单服务，并带动借记卡开户、手机银行激活、快捷支付绑卡等综合业务显著提升。

更令人欣喜的是，感受到便捷与温度的商户们自发成为“中行服务代言人”，口口相传带动周边3个夜市商圈新商户主动申请合作。烤鱿鱼摊主老张的一句朴实话语道出了大家的心声：“这些中行的小年轻，天天晚上来帮我对账、教我用手机，比自家孩子教得还耐心、还上心！”

“当凌晨两点的收款播报声与海浪声交织时，所有的付出都值得。”这支平均年龄28岁的青春团队，累计投入超过100小时的延时服务。如今，他们的服务版图已从楚家大集成功拓展至周边多个夜市商圈。

像他们一样的团队，中国银行威海分行还有很多。截至7月末，全辖累计为3700余户商户配置收款码，持续为蓬勃发展的夜市经济注入金融活水，以青春之我、奋斗之姿，生动诠释了新时代金融青年的先锋本色与赤诚初心。（李予豪）

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