速度+温度！陵水用5个工作日解决60人漏缴保费难题

“不用出门，工作人员就把漏缴的养老保险都办好了，一分钱没花，还讲清了以后怎么领钱，太贴心了。”近日，陵水低保户王大伯收到养老保险补缴成功的短信。这是陵水黎族自治县人社局为特殊群体解决养老险漏缴难题的一个缩影。仅用5个工作日，当地就为60个低保户、残疾人等特殊群体补清2022至2024年度漏缴保费，用“速度”和“温度”筑牢民生保障网。

陵水人社局开展“上门办+线上办”，为特殊群体解决养老险漏缴难题。

今年上半年，陵水人社局在参保缴费核查中发现，因系统数据对接延迟、乡镇信息疏漏等问题，部分特殊群体存在养老险漏缴情况。“群众的‘养老钱’不能等。”该局立即启动“特事特办”机制，连夜成立专项工作组，联动民政、乡镇部门，一边比对系统数据，一边入户走访，逐人核实信息、建立“一人一档”，确保“不漏一户、不落一人”。

对于特殊群体行动不便、不懂流程的难题，工作组创新推出“上门服务+线上办理”模式，工作人员带着移动设备上门收材料、填表格，符合条件的对象无需个人掏钱，由财政全额代缴保费共1.2万元，真正实现“零跑腿、零负担”。办理时，工作人员还同步发放宣传手册，用“大白话”讲解缴费、领取等政策，让群众心里更踏实。

此次补缴并非“一办了之”。陵水人社局借此建立“三核对”长效机制：每月联合多部门核对特殊人群动态信息，每年培训乡镇业务人员，从源头避免疏漏。“从快速解决问题到建立长效机制，我们既要让政策落地有速度，更要让民生服务有温度。”陵水人社局副局长肖柳青表示，如今，这60个特殊群体的养老险信息已全部精准录入系统，他们的“养老钱”有了稳稳地保障。（林师堂）

来源：南海网