解人民难，三亚12345又收获一面锦旗

“12345热线帮我大忙了，我按照你们的指导，通过劳动仲裁已经拿回了应得的工资，非常感谢。”

近日，市民李先生走进三亚12345热线，送上了一面写着“听百姓之言，解人民困难”的锦旗。

原来，今年春节期间，天涯区在举办了好椰新春庙会，李先生应聘了庙会的保安工作。应聘时，老板口头承诺了月工资数额，但工作47天庙会结束时，老板却没按承诺全额支付。李先生核算自己应得工资，发现老板支付的少了将近三分之一，却多次讨要无果。无奈之下，他致电三亚12345求助，希望拿回自己的血汗钱。

三亚12345热线受理后，首先安抚李先生的情绪，并结合类似案例提出了可申请劳动仲裁讨薪的建议，同时表示将第一时间与综合行政执法部门沟通，寻找最有效的途径。在三亚市综合行政执法局作出“申请劳动仲裁”的回复后，热线平台又分别通过电话和短信，把申请流程、所需资料、地址等详细信息告知李先生。

之后，李先生按照热线平台的回复，携带相关资料直接向劳动仲裁部门申请劳动仲裁，要求确认与用人单位的劳动关系和工资数额，讨回被拖欠的工资。劳动仲裁部门最终依法作出了公平公正的裁决，李先生被拖欠的工资也很快拿到了手。

“我很感动，也很激动，感谢三亚12345热线，感谢三亚劳动仲裁部门。12345是一条真真正正帮助人民群众解决困难的热线！”李先生激动地说。