局（区）长接访日 天涯区领导接听来电解民忧

“天涯区桶井路62号的某直升机基地今年5月搭建了3处移动式帆布大棚，基地的门廊也拆了重建，不知道是不是违章建筑，希望职能局核实是否符合规划建设，是否为违章建筑。如果是违章建筑，请查处。”

“好的，你反映的问题我马上通知职能部门去核查，如果不合规，我们后续会依法处理。谢谢您的反映，也谢谢您对天涯区建设的支持。”

图为陈潇、麦子芊接听市民来电

7月16日是三亚12345热线局（区）长在线接线日，天涯区人民政府区长陈潇、副区长麦子芊走进热线，接听市民来电。

两个半小时的接线时间，陈潇和麦子芊共接听市民来电8通，诉求内容有咨询类，也有投诉类。咨询类问题，如关于天涯区保利栖麓小区周边道路两边是否可规划停车位、外地户籍人员如何在三亚办理港澳通行证等4个问题，全部在线办结。投诉类问题，则在详细记录内容后，由热线平台转派相关部门核实处理。

三亚12345热线局（区）在线接访制度，三亚市政府为了切实加强热线协调督办力度，快速、及时、有效地处理与解决市民游客诉求的一项机制。几年来，轮值接线局（区）长对市民的每一通来电都高度重视，认真倾听，详细解决，认真办理，积极为群众排忧解难。