三亚12345开展社保和司法业务专场培训

以训赋能强本领，锤炼队伍促发展。为了增强12345热线工作人员业务能力，近日，三亚12345热线分别组织了社保和司法两场“请进来”业务培训，共50余人参加。

图为医保业务专场培训

社保业务专场由三亚市社会保险服务中心医保科业务骨干卢思仪主讲。卢思仪从群众生活和利益息息相关的问题出发，详细地讲解了医保相关政策规定、业务操作流程，并对业务办理中遇到的特殊情况进行一一讲解。

司法业务培训专场由三亚市司法局业务骨干卢捷敏主讲。卢捷敏解析了热线受理工单时的易混淆的事项，并通过生动的案例进行深入浅出的分析，帮助热线工作人员厘清法律关系、工作思路，避免在处理涉及司法业务的工单时出现错误和偏差，影响群众诉求的处置时效。

图为司法业务专场培训

两场培训，干货满满，让热线工作人员受益匪浅。下一步，三亚12345热线将持续开展“请进来”和“走出去”专题培训，与热线成员单位建立起常态化培训互动交流机制，以训赋能，促进热线队伍和热线工作双提升。