海南发布消费提示，提醒老年人警惕消费陷阱

随着老年群体消费需求日益多样化，一些不法商家利用老年人对健康、养生的关注，通过虚假宣传、诱导消费等方式设置消费陷阱和消费套路，侵害老年消费者的合法权益。6月18日，海南省市场监督管理局、省消费者委员会结合近期投诉案例及市场监管动态发布消费提示，提醒老年人警惕消费陷阱。

海南省市场监督管理局、省消费者委员会提醒，警惕虚假宣传。在涉及老年健康类消费领域，尤其在药品、保健食品领域，夸大产品功效疗效、宣称能治疗多种疑难杂症、打着“科技牌”、虚构“医学突破”，甚至包治百病等各种不实宣传仍屡见不鲜，或者以“无效退款”“无毒副作用”等疗效承诺坑老、骗老，严重损害老年人的合法权益。比如，某养生馆宣称其产品具有排毒、祛湿气、延寿、预防疾病等功效，诱导老年人购买，但实际商品为普通预包装食品，无疾病治疗功能。理性消费是保护自身权益的第一道防线，老年人选购产品时，应牢记普通食品和保健品不是药物、不能替代药品，避免被夸大其词的宣传所误导。

远离免费陷阱。“免费领取”“免费试用”“免费体检”“免费旅游”“免费抽奖”等看似诱人的活动，背后往往隐藏着消费陷阱。一些商家通过这些方式吸引老年人参加活动，然后在过程中捆绑消费或推销高价商品、服务。比如，某公司以免费旅游为幌子，将每瓶成本仅10余元的保健品，按400元的价格销售给老人。“天下没有免费的午餐”，遇到此类免费活动要谨慎对待，切勿因小诱惑而遭受大损失。

警惕专家义诊。一些商家打着“专家义诊”“健康咨询”的幌子，邀请所谓“名医专家”“医学教授”为老年人免费义诊或体检。这些“专家”会故意夸大老年人的健康问题，诱导购买高价保健品或医疗器械。比如，有的“专家”会谎称老年人患有严重的某种疾病，需要立即服用他们推荐的高价保健品来治疗，不仅骗取了老年人钱财，更耽误了治疗时间。遇到此类情况，不可盲目听信，切勿把食品和保健品当药品、把用品当医疗器械，更不要过度依赖所谓的“保健品”。身体不适、治疗疾病应去正规医院就诊，保健养生也要到正规医疗机构咨询，避免贻误病情。

提防情感营销。一些商家以“爱心”引路，通过电话问候、上门看望、陪老人聊天或过生日、帮忙做家务、赠送礼品等方式，对老年人嘘寒问暖，给予无微不至的关怀，建立与老年人的情感联系，赢得信任后便以各种理由推销产品。或者经常组织老人参加集体联欢，营造融洽的“大家庭”氛围。老人们往往会逐步放松警惕，在“情感”的支配下被诱导消费。比如，某产品销售人员趁着80多岁的老人子女不在身边，多次上门对老人嘘寒问暖，采取种种手段诱导老人购买一款价值1万多元的饮水机。面对这种情感营销套路，要保持清醒，特别是购买大额商品前，应主动与家人多沟通和商量，避免因情感迷惑而冲动消费。

谨慎投资理财。部分老年人退休后会选择理财来实现资产的保值增值，但市场上的理财产品种类繁多，风险程度不一。一些经营者常常炒作“高额回报”概念，甚至承诺“稳赚不赔”、保本保息。然而，这些都可能是非法集资或诈骗陷阱。比如，某公司打着“养老金融”的旗号，针对老年投资人推出“养老公寓”等理财产品，虚假承诺保证本金并获取高额利息，导致大量老年人陷入骗局泥潭。建议老年人在投资理财时要“三思而后行”：一是充分了解产品的风险性、收益性，避免盲目跟风投资；二是选择正规金融机构，守护好自己的养老钱；三是树立风险意识，根据自身风险承受能力和实际需求选择。涉及大额投资时应与家人多商议，不草率做决定。

此外，保护个人信息。如今，不少商家为了吸引消费者，尤其是老年群体，会推出赠送小礼品、免费领取生活用品、扫码参与抽奖等活动，消费者出于对实惠的追求，很容易被吸引参与。一些商家会要求提供身份证号码、家庭住址、电话号码、银行卡号等敏感个人信息。一旦这些信息被不法分子获取，可能会进行非法利用或精准诈骗。比如，某商家在菜市场、公共广场等地，以送小礼品的方式，获取大量老年人的个人信息后，擅自出售。对此，在参与任何活动时都要保持警惕，不轻易向他人透露个人信息，也不要随意扫描来源不明的二维码或点击陌生链接。遇到要求提供敏感信息的情况，要仔细考量其合理性和必要性，避免陷入信息泄露和消费陷阱。

海南省市场监督管理局、省消费者委员会表示，消费时要向商家索要消费凭据，并保存好转账记录等支付凭证。发生消费纠纷或发现违法违规行为时，可及时拨打12345、12315等热线进行投诉举报，维护自身合法权益。（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）

来源：国际旅游岛商报