台风天，三亚住房公积金管理中心主任在12345热线接访解民忧

“这台风和雨势也不算大，丹州小区和兴家园怎么就突然停电了？停电了生活非常不便，请尽快处理。”

“你反映的问题我刚刚已经通知南方电网三亚供电局了，他们说，受台风影响，全市出现了大面积停电的情况，停电区域都已登记，等待天气条件转好具备抢修条件，就会第一时间进行排查抢修，希望您能谅解。”

“河西路食品公司宿舍有一棵树刚被风刮倒，压到了空调外机，现在树还挂在空中，非常危险，希望赶紧处理。”

“我们已经通知天涯区政府，要求他们立即处理，谢谢您反映情况。”

“你好，你那边有工作人员现场处理了吗？”

“有了，你们的速度挺快的，已经有人过来，正在现场锯树。非常感谢！”

图为李洪峰正在接听来电

6月13日是海南12345热线厅局长接话日，三亚住房公积金管理中心主任李洪峰当值。上午，今年第一号台风“蝴蝶”给三亚带来了较强的风雨天气过程。遇上特殊天气，三亚12345热线接入的相关诉求量较多，鉴于对领导干部的信赖，不少市民就往厅（局）长轮值服务专席求助。

当天上午，厅（局）长轮值服务专席共接入电话6通，大部分涉及台风天气求助类型，也有办理不动产权证的。对群众的诉求，李洪峰耐心倾听，详细询问，一一记录，认真答疑，特别是对涉及台风天气的诉求，做到在线通知相关职能部门处理，并进行回访。

来源：三亚市营商环境建设局