海南破获省内网络带货培训领域“第一案” 三家涉事企业分别获罚200万元

近年来，网络带货培训虚假宣传等乱象频发，严重侵害消费者权益。6月9日，记者从海南省市场监督管理局了解到，近期，海南聚广众达电子商务咨询有限公司、海南华志亿星电子商务有限公司、海南云亿商务咨询有限公司因构成虚假宣传行为，分别被依法予以处罚款200万元并吊销营业执照。这是海南省市场监督管理局破获海南省内网络带货培训领域“第一案”。

执法人员对涉及企业及人员进行调查。海南省市场监督管理局提供

网络主播称“培训上手月入5万” 市民开店后不赚反亏大呼“上当”

网络带货培训吸引着众多人投身其中，但在这个行业里却暗藏着许多陷阱，让许多盲目入局的消费者最终被“割韭菜”。

据投诉人符春（化名）介绍，此前他在某网络平台的一直播间内，看到主播称“目前正是直播带货的风口，收益大”，于是他便心动了，点进去观看。符春说，通过私信留言后，对方加了他的微信并拉他到一个钉钉群，他便购买了一套课程。

“培训老师称‘零基础’就可以开店，并培训我们带货技巧。”最令他心动的是，对方宣称带的学员平均月收入都达到了5万元左右，并且提供很多学员的“成功典型案例”。

符春说，前期他花了几百元购买了橱窗小店的课程，感觉没有什么收益，对方又让他购买了一万多元的抖音小店的带货课程。钱花了，但他发现，这些课程并未像主播宣称的那样有收益，并没有效果。

与符春一样，市民吴红（化名）也同样在直播间内支付了学费，在交钱时，培训老师信誓旦旦称“按照他教的去做，一个月没有赚回学费就全额退款”，可培训完后，吴红发现自己不仅钱没赚，每个月还亏不少钱。

培训的效果并没有如同主播说那样赚钱，同时当自己向对方要求退款时却频频遇卡。在感觉自己上当受骗后，符春等人便向市场监督管理部门进行了投诉举报。

3家公司投诉749起涉案超441万元 执法人员发现公司不在注册地经营

“除了符春、吴红外，还有很多人也进行了投诉举报。”据执法人员介绍，自2024年6月中旬开始，琼海市市场监督管理局陆续通过海南12345、12315等多方面渠道，接到关于属地企业销售的抖音小店培训课程涉嫌虚假宣传的投诉举报。

涉事企业的网络培训课程的程序推送。海南省市场监督管理局提供

“投诉内容几乎一样。”执法人员告诉记者，被投诉的宣传中称“赶紧来学习做短视频带货吧，靠一台手机就能月入过万”，经调查涉及海南云亿商务咨询有限公司、海南聚广众达电子商务咨询有限公司、海南华志亿星电子商务有限公司三家公司，上述3家公司均涉及上百件投诉，注册地址均位于琼海市嘉积镇。

如此大量集中的投诉办件立即引起了市场监督管理部门的高度警惕。据统计，截至2024年12月底，琼海市市场监督管理局接到有关上述3家公司的投诉举报件共计有749起，涉案金额超过441.70万元。

执法人员通过仔细调查这些投诉办件发现，投诉者包括有老年人、大学毕业生、宝妈群体等，甚至还有身患癌症的病人，投诉者遍布全国各地，所投诉的受骗经历也是一模一样。

2024年11月，执法人员对海南云亿商务咨询有限公司等三家企业的注册地址进行检查时，却发现海南云亿商务咨询有限公司、海南聚广众达电子商务咨询有限公司营业执照复印件均悬挂于嘉积镇云海路一处酒店的相邻房间内，现场3台办公电脑均无有关资料可供调阅查看；海南华志亿星电子商务有限公司内只有一张标记“华志艺星”的茶桌，没有任何办公设备和工作人员。

执法人员对涉及企业及人员进行调查。海南省市场监督管理局提供

执法人员通过走访了解，上述三家公司没有在琼海现场经营的迹象，3家公司的运营团队和实际办公地址均为四川省成都市。

所谓“明星导师”系销售人员虚构 成功案例甚至早于公司变更时间前

执法人员梳理发现，部分投诉举报单中提供了聊天记录与付款截图，案件来源于投诉举报及受害人涉及全国各地，绝大多数是老弱群体，影响面广，涉及金额大，严重扰乱了市场经济秩序。海南省市场监督管理局在掌握从四川、重庆等地的投诉人的手机截图，电子发票等证据后，经研究决定提级办理。

海南省市场监督管理局立刻组织力量，联合公安部门奔赴四川成都，展开调查。2024年11月28日，执法人员顺藤摸瓜，找到了海南云亿商务咨询有限公司、海南聚广众达电子商务咨询有限公司实际运营地址，位于成都市锦江区琉璃路某写字楼内。

执法人员发现，海南云亿商务咨询有限公司由海南某鑫运输有限公司于2024年5月16日变更而来，而海南聚广众达电子商务咨询有限公司由海南某工程有限公司于2024年5月31日变更而来。两家公司在变更前，未从事抖音开店服务相关经营活动，登记的法定代表人均为刘某园。

执法人员对涉及企业及人员进行调查。海南省市场监督管理局提供

刘某园坦言实际未参与任何经营管理，对公司的经营情况一无所知，自己只是以3000元的报酬，充当明面上的法定代表人。两家公司的实际经营者为丁某华和陈某，且两家公司的运营团队为同一批人。

经执法人员深入调查，这3家公司中，有的用于宣传的学员“成功案例”为公司的学员，案例来源均为学员反馈的截图，但无法提供案例的真实性证明材料；在直播销售人员宣传时所谓的“抖音视频特聘导师”“抖音大V号操盘手”“亚马逊中国区高级大卖运营官”等，并未取得以上荣誉，连真实姓名、性别、头像、人设都是“虚构”的。

另外，销售人员通过聊天记录向学员展示的“成功案例”内容中，有部分“成功案例”时间还早于公司完成变更并从事抖音开店服务业务的时间。

执法人员对海南华志亿星电子商务有限公司的调查发现，该公司在销售抖音小店开店培训课程的宣传过程中，为吸引更多学员，获取更大利益在学员成功案例描述上和实际线下办公环境宣传上构成虚假宣传行为。

执法人员揭露涉案企业培训“套路” 消费者事后察觉想退款并非易事

执法人员经过层层抽丝剖茧，从而也揭开了上述企业的“退款套路”。上述企业通过抖音平台投放短视频广告，客户点击广告中的链接留下联系方式，公司安排销售客服通过企业微信联系客户，并推销抖音橱窗开通服务课程及抖音小店开店服务课程，推销过程中会列举一些成功学员案例，客户付费后销售客服将客户转给运营人员，由运营人员对客户进行抖音小店开店的教学，客户如对教学效果不满意，会将客户转给售后人员处理。

“虽然销售人员称‘不出单1个月、一个月没有赚回学费，全额退款’，但实际想退钱也不是那么容易。”执法人员告诉记者，上述公司无法实现一个月没有赚回学费全额退款的承诺，相关退款的事项是有前提的，退款也会按相应的比例来退，但也有拒绝向客户退款的。对于客户要求退款的，则会转售后部门处理，为了挽留客户，一般会告诉客户只退5%、10%的比例退费，把客户吓回去，让客户继续做，除非有客户实在是强硬，有的公司才会按照合同约定进行退款。

“各种迹象都表明，这是一批有提前计划，有预留后手，有相关经验的从业人员，我们之所以第一时间在琼海、成都两地开展核查，就是为了尽快固定证据。”办案人员称。

海南聚广众达电子商务咨询有限公司位于四川省成都市实际运营场所。海南省市场监督管理局提供

涉事企业分别获罚200万元并吊照 案件线索已移交公安机关处理

海南省市场监督管理局认定，在销售抖音小店开店培训课程的宣传过程中，为吸引更多学员，获取更大利益，海南云亿商务咨询有限公司在学员成功案例描述上构成虚假宣传行为；海南聚广众达电子商务咨询有限公司在实际办公场所、学员成功案例描述、直播人员身份展示构成虚假宣传行为；海南华志亿星电子商务有限公司在学员成功案例描述上、和实际线下办公环境宣传上构成虚假宣传行为。违反了我国《反不正当竞争法》的相关规定，构成虚假宣传行为。

此外，由于涉及的受害人遍布全国各地，人数较多，且投诉人投诉金额特别巨大，上述3家企业涉嫌触犯了我国《刑法》的有关规定。

今年4月，海南省市场监督管理局依法对上述3家企业分别予以处罚款200万元，并吊销营业执照，同时将案件线索移交公安机关作进一步调查处理。目前，公安机关正在对此案作进一步调查。

记者了解到，此案也是海南省市场监管系统率先在全国市场监管系统，通过有效行刑衔接闭环证据链条，突破异地经营、虚假宣传隐蔽、受害者分布分散、调查取证难等系列执法难题的案件，有力打击了网络直播培训虚假宣传违法行为，切实维护消费者合法权益。（记者 蒙健）

来源：南海网