海南发布“618”电商平台合规指导提示

“618”购物狂欢临近，6月6日，海南省市场监督管理局发布“618”电商平台合规指导提示，要求电商平台依法履行主体责任，保护消费者合法权益。

海南省市场监督管理局表示，电商平台要加强对平台内经营者的身份和信息管理。应当要求申请进入平台销售商品的经营者提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，提示未办理经营主体登记的平台内经营者依法办理登记。

要保存平台内经营者身份信息。保存时间自经营者退出平台之日起不少于三年；保存平台上发布的商品和服务信息，支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息，保存时间不少于三年。

要尽到平台内经营者主体信息公示相关责任。应当为平台内经营者依法履行信息公示义务提供技术支持，并对未依法公示主体信息的平台内经营者采取必要措施。

要制定并公示平台服务协议和交易规则。应当把制定的平台服务协议和交易规则信息或信息的链接标识，在平台的首页显著位置进行持续的公示，并以合理的方式，对相关条款，尤其是对相对人权利义务有重大影响的内容进行提示。

要对违法违规行为处置信息进行公示。对平台内经营者违法行为采取警示、暂停或者中止服务等处理措施，应当自决定作出处理措施之日起一个工作日内予以公示，载明平台内经营者的网店名称、违法行为、处理措施等信息。警示、暂停服务等短期处理措施的相关信息应当持续公示至处理措施实施期满之日止。公示的位置要清晰、显著，便于查阅。

要对平台内业务区分标记自营、非自营。平台经营者开展自营业务，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，以便消费者选择。

要规范开展促销活动。加强促销方案事前审查，重点围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等环节，优化促销规则，并将促销规则置于显著位置公示。加强检查监控，发现平台内经营者存在违法违规营销产品、销售禁限售商品等行为时，及时采取措施，删除、屏蔽、下架相关链接。

要尊重平台内经营者的经营自主权。不得强制或者变相强制平台内经营者参与价格促销活动。为平台内经营者提供标价模板的，应当符合《明码标价和禁止价格欺诈规定》的要求。不得利用技术手段等强制平台内经营者进行虚假的或者使人误解的价格标示。

此外，要助力中小微商户发展。按照质价相符、公平合理的原则，确定入驻的中小微商户的支付结算、平台佣金等服务费用，严禁对入驻平台的个体工商户等中小微经营者进行不合理限制或者附加不合理条件、收取不合理费用等。发挥平台流量积极作用，支持平台内中小微商户健康发展。

来源：国际旅游岛商报