以训赋能强本领，三亚12345持续开展全员培训

以训赋能强本领，锤炼队伍促发展。2025年，三亚市营商环境建设局继续强化三亚12345热线全员培训，结合每月的重点工作和热点事项，在5至12月每月开展两场“请进来”专题培训，邀请热线成员单位的业务骨干授课，温故知新，全面提升热线队伍的业务水平和工作能力，为群众、企业提供更优质服务。

图为三亚12345热线业务培训现场

5月28日，三亚12345热线本年度的“请进来”培训正式开始。当天下午，三亚环境农业投资集团有限公司和三亚市农业农村局的业务骨干应邀而来，为热线员工送上了两场干货满满的知识盛宴。

三亚环境农业投资集团有限公司的业务骨干蒲琇莹从一张清晰的供水厂布局图为切入点，围绕给水、排水、农业、项目四大板块展开培训，精准阐述了集团的职权范围，详细介绍了基础水费的构成，垃圾处理费和污水处理费的收取标准及其具体流程，重点介绍了农村污水排水处理业务，同时还就常见投诉问题进行答疑，让参训人员对城市水务及相关业务有了更全面、更深入的认识，对处理相关办件做到心中有数。

当前正值南海伏季休渔期，三亚市农业农村局办公室主任陈犇、农技中心农艺师王硕等业务骨干在培训中除了介绍本单位的权责范围，还深入解读了休渔制度的政策要点与实施意义，同时通过理论与实际案例相结合的方式，针对休渔期相关投诉、常见宠物诊疗纠纷等问题，分享了有效的处理方法和解决思路。

两场培训，丰富的知识点，让参训人员收获满满。接下来，三亚市营商环境建设局按计划开展“请进来”专题培训的同时，还将组织员工“走出去”培训，深入了解相关部门的机制制度和工作流程，建立常态化培训互动交流机制，让每一位热线工作人员在学习中成长，在实践中提升，以更加专业、高效、热情的服务，为优化三亚营商环境贡献力量。

来源：三亚市营商环境建设局