2小时物归原主！三亚“小鹿帮帮”失物招领暖民心

“感谢你们，多亏你们帮我找到了钱包，不然补办证件又是个麻烦事！”洪女士领到遗失物品并连连感谢。

5月9日15时03分，三亚市政务服务中心咨询台工作人员收到一名热心群众捡到的钱包。两名工作人员同时在场，检查钱包内的证件、财物，详细登记并妥善保管。当天17时02分，洪女士向咨询台求助，工作人员引导其进行登记，进行身份认证和物品核对后物归原主。

以上是三亚市政务服务中心暖心服务的缩影，三亚市政务服务中心以办事群众为出发点，优化失物招领服务机制，对失物进行台账登记和分类管理，结合视频监控为办事群众找回失物提供便利。今年以来，中心已帮助办事群众找回遗漏的物品39件，如身份证、手机、充电宝、钥匙等，办事群众对中心的周到服务赞不绝口。

群众利益无小事，细微之处见真情。三亚市政务服务中心秉承便民利民的服务宗旨，不断提升政务服务质量和水平，进一步提升企业群众办事满意度和获得感。群众在政务中心遗失物品后，有三种途径寻求帮助：

到导办台失物招领处进行登记和查找；

电话联系0898-38860182寻求帮助；

通过“小鹿帮帮”小程序进行失物招领登记。后续按照工作人员指引，通过比对验证登记后可领回。

来源：三亚市营商环境建设局