喜报|这场人文盛会，三亚中心医院斩获两项国奖！

2025年4月25—26日，中国医院人文管理萤火虫计划暨第五届全国医院人文管理路演活动在昆山市成功举办，三亚中心医院（海南省第三人民医院）两项案例荣获全国医院人文建设“年度优秀人文管理百强案例”及“年度医院优秀人文建设典型案例”。

该活动由国家卫生健康委员会下属中国生命关怀协会等单位联合主办，中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会承办，被誉为“中国医院人文管理盛典”“中国医院人文建设的奥斯卡”。

1、医院优秀人文建设典型案例

《送医送药到身边，做百姓健康的贴心人、热心人》

该案例围绕三亚中心医院青年医护基层惠民志愿服务项目，旨在为基层群众提供优质医疗服务，提升健康意识。活动由各科室骨干组成的青年医护志愿者团队深入社区、乡村，为居民群众提供免费体检，如血压、血糖检测，为居民提供就医指导，同时，挖掘居民实际需求，策划涵盖慢性病防治、急救知识等健康讲座，以趣味互动形式提升居民参与度，促进健康知识传播。对于行动不便的特殊群体，青年医护志愿者们上门探访，除基础医疗服务外，还关注其心理状态，给予情感支持，组织志愿者定期陪伴，为基层群众筑牢健康防线，助力提升基层健康水平。此项目开展以来，已覆盖天涯区、崖州区、育才生态区的69个村（社区），服务群众5600人次，切实解决了基层群众看病就医难题，受到广泛好评，为基层医疗健康事业发展贡献力量。

2、优秀人文管理百强案例

《勇敢的抗糖战士》

该案例以糖尿病患者的真实故事为切入点，讲述了患者从确诊时的迷茫恐惧，到在医护人员帮助下逐渐掌握疾病管理方法、重拾生活信心的历程。在内容上：

——心理支持：通过展现患者与医护人员的互动场景，给予患者情感上的慰藉，让患者感受到被理解、被关心，从而增强他们战胜疾病的信心。例如，视频中医生耐心倾听患者的担忧，鼓励患者积极面对疾病，这些温暖的话语和举动成为患者前行的动力。

——减轻疼痛技巧：教会患者一些实用的小窍门，如注射胰岛素时如何调整角度、选择合适的注射部位等，以减少注射时的不适感。这些看似微小的技巧，却能在患者的日常治疗中发挥重要作用，提升患者的治疗体验。

——胰岛素笔使用指南：详细演示正确的胰岛素笔操作方法，从安装笔芯、排气、调节剂量到注射，每一个步骤都清晰展示。同时，强调了操作过程中的注意事项，如保持注射部位清洁、定期更换针头、防止胰岛素笔损坏等，确保患者能够安全有效地使用胰岛素。

在此次活动中，三亚中心医院表现出色，两件案例脱颖而出，充分展现了医院在人文管理方面的积极探索与突出成果，体现了医院始终坚持“人民至上、生命至上”的理念，将人文关怀融入医疗服务的全过程，致力于为患者提供更加优质、温暖、人性化的医疗服务。

近年来，三亚中心医院高度重视医院人文建设，积极响应国家相关政策要求，不断创新人文管理举措。通过加强医护人员人文素养培训、优化就医流程、改善就医环境、开展各类患者关怀活动等方式，有效提升了患者的就医体验和满意度，构建了更加和谐的医患关系。此次获奖，不仅是对医院过去在人文建设工作上的肯定，更是激励医院在未来持续深化人文管理，不断提升医疗服务品质。

下一步，三亚中心医院将以此次获奖为契机，继续秉承“以患者为中心”的服务宗旨，进一步加强医院人文建设，不断总结经验、创新方法，充分发挥典型案例的示范引领作用，为推动医院人文建设和医院高质量发展贡献力量，助力健康中国建设迈向新的台阶。（韩建军）