优化政务服务新体验 崖州区持续擦亮“高效办、暖心办”政务服务品牌

“您好，请问需要办理什么业务？”近日，在崖州区政务服务中心，导办员亲切的微笑问候和标准化的服务礼仪，让前来办事的群众倍感温暖。

当天崖州区举办了“微笑服务·礼仪先行”为主题的政务服务窗口礼仪展演活动，通过情景模拟生动演绎了政务服务提质增效的创新实践，展现出崖州区以政务服务“小切口”推动营商环境“大提升”的改革智慧。

在展演现场，居民王女士体验到了“容缺受理”的便捷。当她发现材料不齐时，帮办员立即指导签署容缺承诺书，系统同步将电子材料流转至审批窗口。“以前材料不全就得回去重跑，现在签署承诺书就能继续办理，真是省时省力。”王女士感叹道。

“扫这个二维码，就能直接反馈办事体验。”当天，崖州区还同步推广“数字政务门牌”全新功能“我要吐槽”，群众扫码即可对服务态度、办事效率等进行实时评价，形成“评价－整改－提升”闭环，以智慧化手段架起政民互动“连心桥”，为优化崖州区营商环境注入新动能。

近年来，聚焦企业群众办事需求，持续深化改革创新，全力推进营商环境优化工作，加强营商环境领域广度深度引导，不断深化“放管服”改革，简化办事流程，提高审批效率，积极为各类市场主体和社会组织提供优质服务，为经济社会高质量发展提供有力支撑。

“营商环境没有最好，只有更好。”崖州区相关负责人表示，未来，将持续以规范塑形象、以细节传温度，持续擦亮“高效办、暖心办”的政务服务品牌。以更高标准、更优服务，助力提升崖州区服务软实力，为群众带来更优质的政务服务新体验。

来源：古韵崖州