清明假期 海口新海港、秀英港就过海热点问题进行解答

清明假期将至，4月3日，海口新海港、秀英港就清明假期琼州海峡轮渡过海14个热点问题进行解答。

问题1.如何提前预约购票？

答：关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。

问题2.放票时间是什么时候？

答：15天预售！船票线上预售期不含开航当日，预售首日上午9：00放票。

问题3.清明假期期间有新能源车辆出岛专班吗？

答：有。清明假期期间，秀英港每天安排6班新能源车辆出岛专班，并根据实时过海需求动态调增专班数量。

问题4.清明假期期间有货车专班吗？

答：有。清明假期期间，新海港、秀英港共开设至少30班货车专班，确保货车司机出岛畅通，具体发班时间将根据港口实际车流量确定。

问题5.为什么预约进港时间是2小时？

答：预约进港时间为2小时的规定主要是基于港区的容量、作业流线和疏运效率考虑的。如果车辆在离航班开航2小时之前到达港口，可能会导致港区内的大量车辆拥堵和积压，从而降低过海效率。

问题6.如何申请开票？

答：目前开航时间6小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：一是打开新海港微信公众号，点击“服务专区-登船口查询及开票”，或在琼州海峡轮渡管家微信公众号点击“个人中心-登船口查询及开票”；二是打开轮渡管家APP/微信小程序/支付宝小程序，点击“我的—电子发票”进行开发票。

问题7.电子发票都有哪几种格式？

答：目前可开具的发票格式有三种，分别为PDF、OFD、XML。其中PDF格式发票在完成开票后可直接下载，OFD、XML格式的发票，需在开票完成后，复制发票链接，打开手机浏览器进行下载。

问题8.为什么实行人车分流登船、离船？

答：为充分保障过海旅客生命财产安全，根据相关要求，在装卸船过程中，必须实行人车分流，以避免发生安全事故，提升装卸船效率。

问题9.秀英港和新海港的船票是否通用？

答：新海港、秀英港不能通用，如果行程变动可在开航前退票并重新购票。

问题10.新海港的免税提货点在哪里？

答：因场地规划调整，散客、随车客免税提货点①搬迁至新海客运枢纽2-3号登船口对面（中免、国药中服）；免税提货点②搬迁至新海客运枢纽10号登船口对面（全球精品免税、深圳免税、海旅免税、王府井免税）。目前小车司机暂无法提货。

问题11.到港口是否需要下车取票？

答：可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。

问题12.港澳台及外籍人员如何办理购票手续？

答：可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。

问题13.老年人不懂使用智能手机购票怎么办？

答：出岛车辆及旅客实行提前购票过海，清明期间港口现场不设小汽车过海船票销售点，现场继续售卖散客票。线上购票如遇到困难，可拨打港口客服热线电话0898-9693666，客服人员将给予耐心指导。线下购买散客票，可寻求志愿者帮助。

问题14.出门没带证件怎么办？

答：小车及旅客从秀英港、新海港过海，如没有携带身份证原件，可凭电子身份证、驾驶证、户口本等有效证件检票进港。也可在港口办理临时身份证明，具体办理地点：秀英港客运站候船大厅；新海港客运枢纽二楼9号门售票服务柜台前15米左右。

（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）

来源：国际旅游岛商报