保障金融权益，助力美好生活，交行海南省分行在行动

近年来，我国金融消费环境持续优化，金融服务质量不断提升，消费者在享受金融助力美好生活的同时，也应提升金融知识储备，规避相关风险。2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，致力于通过全面普及金融知识，增强群众金融风险防范意识，切实推动金融消费者权益的有效维护与保障。

金融消费者权益保护始终是金融行业稳健发展的核心任务。交通银行海南省分行深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，迅速响应号召，扎实开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，借助多渠道传播金融消保知识，切实提高金融消费者的金融素养，帮助广大消费者了解金融常识、识别金融风险，营造和谐健康的金融消费环境。围绕为民办实事、金融支持提振和扩大消费，该行还致力于优化消费金融产品供给，提升金融消费服务体验，实实在在给消费者创造福利，让更多人感受到金融服务的温度和关怀。

走进群众，守护金融权益共建美好生活

在金融市场日益复杂的当下，金融消费者权益保障不仅依赖于法律和制度的有力支撑，更需要消费者自身不断增强金融风险防范意识与自我保护能力。

当前，非法中介活动和不法分子的违法行为给金融消费者带来了严重危害，“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象时有发生，针对老年人、青少年、学生、乡村居民等群体的金融消费陷阱层出不穷。交通银行海南省分行将“金融小课堂”搬进社区、校园、企业、商圈等场所，通过寓教于乐的方式，帮助公众了解金融常识，增强消费者抵御金融风险的能力。

金融消保“进社区”。交通银行海南省分行营业部工作人员走进国贸大院，为中老年群体送去暖心金融咨询服务，通过介绍非法集资的常见手段和危害，提高居民的辨别能力。

金融消保“进校园”。交通银行海南省分行营业部工作人员走进海口市英才小学，聚焦学生群体特点，设置知识讲解、案例分析、互动问答等环节，向在校学生广泛传播金融基础知识。交通银行海口美丽沙支行走进海南科技职业大学，通过普及金融知识，进一步提升学生的用卡安全意识，携手共筑风险防范坚固防线。

金融消保“进企业”。交通银行海口龙昆南支行走进海南金昌金矿有限公司，通过开展金融知识讲座、案例分析形式，深入浅出地讲解金融诈骗常见手段、投资理财风险识别等内容，进一步提高企业职工的金融风险防范意识，帮助更多人“守住钱袋子”。

金融消保“进商圈”。由国家金融监督管理总局海南监管局指导，交通银行海南省分行等联合主办的“3·15”金融消费者权益保护活动在海口市某商圈启幕。本次活动通过形式新颖的活动设计，将金融知识送到消费者身边，让金融消保真正“沉下去”，让群众意识切实“提上来”。

释放消费活力，金融赋能助力扩大内需

中央经济工作会议确定的2025年要抓好的九项重点任务中，“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”位列首位。消费是拉动经济增长的“主引擎”，其重要性越发凸显。

为响应国家促消费、扩内需的政策号召，交通银行海南省分行围绕消费领域重点场景，创新金融服务模式，优化消费金融供给，推出了一系列创新举措，有效激发市场消费潜能，助力社会经济高质量发展。

在国家大力推行消费品以旧换新政策的背景下，交通银行海南省分行主动作为，联合各类商家加码促消费，为消费者带来真金白银的“换新”补贴，助力新一轮消费品以旧换新。

交通银行海南省分行聚焦百姓购买家电、电子产品、电动车等消费领域，推出 “以旧换新”信用卡消费满减活动，为客户提供满5000元减250元及满2000元减100元的消费优惠。客户在云闪付APP领取立减优惠券后，结合政府消费券，客户购买家电最高可优惠2250元，电子产品最高可优惠750元。此外，客户还可通过支付宝使用交通银行信用卡进行分期消费，参与满3000元立减100元活动，让消费者在购物时省钱又省心。

在一系列优惠举措的加持下，消费者享受到了实实在在的福利。海南省海口市一位职场新人小李分享了自己的购物体验：“踏入职场，想把原来的学生机升级一下，恰逢政府推出以旧换新补贴政策，原价6499元的电脑，商家让利200元，政府消费券补贴了1259.8元，叠加交通银行信用卡满5000减250元消费券，最终只花了4789.2元，足足节省了1709.8元。”

为民办实事，让金融服务更有温度

美好生活，全民共享。2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”，让更多群体享受到金融服务的便利性，感受到金融服务的温度和关怀，也是“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的关键内容。

民众就医排队缴费时间长、就医临时资金短缺等民生问题，金融机构是否可以助力破解？在海南，交通银行海南省分行在多家医院上线“信用就医”产品，面向全省参保居民打造“先诊疗后付费”信用就医新体验，切实为广大市民带来更多便利。

所谓“先诊疗后付费”服务，即由交通银行海南省分行提供全线上申领的就医专享额度，居民可以先看病，离院再支付医疗费，大幅缩短了就医时间，提升了就医体验。这是交通银行海南省分行围绕金融“五篇大文章”，以高效实现医疗付费“一件事”为目标，利用数字金融力量提升患者满意度及合作医院运营效率的一项具体举措。

为积极响应国家加快推进“互联网+不动产登记”建设工作，深入推进“高效办成一件事”和“放管服”改革，优化不动产登记办理流程，交通银行海南省分行与海口市自然资源和规划局展开深度合作，在省内率先推出商品房首次转移登记时自动将期房预告登记转现房抵押登记（以下简称“自动期转现”），以及不动产抵押登记“跨省通办”服务模式，极大方便了企业和办事群众。

据介绍，推出“自动期转现”抵押登记业务后，不动产中心在个人产权证办妥后的第一时间，通过不动产登记系统与银行系统对接“智能秒办”，将原来的期房抵押转为现房抵押，银行按揭期房抵押客户和开发商无需再额外提交任何材料，大大提高了业务处理速度，避免了多次跑腿，客户再也不用往返奔波在开发商、银行、不动产登记部门之间。

不动产抵押登记“跨省通办”服务模式则实现了不动产抵押业务的一键办理，大幅提升了服务效率，即交通银行客户可在其所在省份提交材料到当地不动产登记部门，无须专人前往海口现场办理。

随着社会老龄化的加剧，越来越多的老年客户在使用金融服务时面临行动不便的困扰，三亚作为“康养胜地”，银发一族的金融服务始终让交通银行惦记于心。为了更好地服务老年群体，践行“以客户为中心”的服务理念，交通银行三亚分行营业部持续践行针对老年行动不便客户的上门服务，让金融服务更有温度，助力老年群体更好地享受金融生活。

自上门服务推出以来，交通银行三亚分行营业部已为多位老年客户提供了上门服务，获得了客户及其家属的一致好评。该行的上门服务不仅仅是办理业务，更注重与老年客户的沟通与关怀，同时为确保客户资金安全，在上门服务过程中严格执行身份核实和业务确认流程，确保每一笔业务都安全可靠。

今年，交通银行海南省分行扎实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不仅广泛普及了金融消费者权益保护知识，更深化了该行对客户服务的承诺。未来，该行将继续营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的积极氛围，不断满足人民群众的现实需要，使人民群众在金融消费中的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。