太暖了!挪威患者用“中国式”感谢医护
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太暖了!挪威患者用“中国式”感谢医护

3月11日,一名来自挪威的外籍患者,以极具中国传统文化特色的感谢方式——送锦旗,向海南省肿瘤医院肝胆胰外科医护表达了诚挚的谢意。

Harry Baatvik向院领导及医护表达感谢

Harry Baatvik向院领导及医护表达感谢

Harry Baatvik是一名来自挪威的资深水产专家,两年前,因工作机缘来到海南临高。

Harry Baatvik近来持续感到腹痛不适,其所在的海南宝路水产科技有限公司领导得知情况后,高度重视引进专家的健康问题,经多方打听,慕名找到海南省肿瘤医院肝胆胰外科副主任王正文博士,紧急寻求医疗帮助。

王正文博士电话了解情况后,认为Harry Baatvik的症状极有可能由疝气引起,建议他尽快来院检查,明确病因,对症治疗。

Harry Baatvik日常交流使用挪威语及英语,入院后,考虑到语言沟通问题,王正文博士和主管医生邹瑞主动用英语与其交流病情及治疗方案。对于晦涩难懂的专业医学术语,他们通过借助绘图、打比方等方式,耐心细致地讲解,帮助Harry Baatvik充分理解。

完善相关检查后,入院第二天,Harry Baatvik便顺利地接受了微创手术。术后,病症得到有效缓解,疼痛感也随之消失,术后第二天即康复出院。

住院期间,正值海南“回南天”,潮热的天气使地面湿气重且极易湿滑,医院贴心地叮嘱保洁人员,及时针对病房开展全面清洁工作,增加拖地频次,保持地面干燥,全力营造舒适整洁的住院环境。这份用心,让深处异国他乡病房的Harry Baatvik真切感受到了如家人般的关怀与温暖。

医护人员查房时,还留意到陪同照护Harry Baatvik的同事因匆忙没来得及准备被褥等生活用品,便主动搬来日常休息时用的折叠床,还贴心地找来干净的被褥,仔细铺好......这些微小的举动,让Harry Baatvik和他的同事感到无比的温暖与安心。

出院后,Harry Baatvik脑海中时常浮现医护人员无微不至照护的画面,内心充满感激,却因文化差异不知该如何表达这份情感。思索再三,他向身边的中国同事请教,最终决定定制一面锦旗表达感谢。Harry Baatvik表示,锦旗独具中国传统文化特色,是人们表达感恩的经典方式,质朴却饱含深情。

出院后第三天,Harry Baatvik携鲜花与锦旗,在公司领导及同事陪同下驱车两个多小时专程重返海南省肿瘤医院,当见到熟悉的医护和病房,这位北欧硬汉的眼眶瞬间湿润。

“在挪威看病就医排队预约周期长,在海南省肿瘤医院的就医体验则截然不同。”Harry Baatvik赞叹,这里医疗服务高效,各项诊疗流程衔接紧密,医生的专业素养也很高,为他量身定制的诊疗方案,让病痛快速得到缓解。住院期间,舒适的环境及优质贴心的护理服务,让他十分难忘与感动。

“在海南省肿瘤医院的就医体验堪称完美!”Harry Baatvik感慨。离别之际,平日里儒雅坚毅的Harry Baatvik难掩不舍,与王正文博士拥抱时泪水夺眶而出。

不久前,海南省肿瘤医院肝胆胰外科还接诊了一位来自加拿大的患者。患者因突发胆囊炎紧急入院治疗,住院期间,医院专业精湛的医术与贴心优质的服务,让患者得到了精心的照护。出院后,患者及家属特意撰写了一封感谢信,投寄到该院院长信箱,字里行间满是对医护团队的感激与认可。

作为一所按国际现代化标准建设的肿瘤专科医院,海南省肿瘤医院从医疗设施配备、诊疗环境打造,到人才队伍搭建、服务体系构建,均以国际化水平为导向。多年来凭借卓越的医疗实力与优质的服务,吸引并接诊了越来越多来自世界各地的外籍患者,成为海南自贸港接轨国际医疗健康服务的窗口。(文/陈琳)