3.15金融消费者权益保护教育宣传丨以案说险，警惕！“睡眠保单“背后的诈骗阴影

警惕！“睡眠保单“背后的诈骗阴影

新华保险积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动。

活动期间，新华保险海南分公司将持续通过官微发布“以案说险”消费风险提示，重点面向老年人、年轻人、新市民和特殊人群，聚焦投资者适当性教育，引导消费者树立理性投资和价值投资观念，提示消费者维护金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，加强消费风险提示力度，帮助消费者远离非法“代理维权”、非法集资、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力，欢迎广大消费者关注。

案例简介

张先生是一位中年职场人士，几年前在某知名保险公司购买了一份寿险保单，但由于近年来家庭经济压力较大，这份保单逐渐成为“睡眠保单”——张先生既没有继续缴费，也没有选择退保。

某日，张先生接到一位自称是“保险售后客服”的电话，对方声称可以帮助他唤醒这份“睡眠保单”，并诱导他购买一份新的、更具保障和收益的保单。这位“客服”表示，他们拥有内部渠道，可以协助张先生办理全额退保手续，并承诺在退保成功后，将为他推荐一款高收益的保险产品。在对方的诱导下，张先生提供了自己的保单信息、身份证、银行卡等敏感资料，并支付了所谓的“手续费”。然而，事情并没有如张先生所愿。在支付完手续费后，他并没有收到全额退保的款项，反而被诱导购买了一款新的保险产品。更糟糕的是，当他意识到可能被骗时，已经无法联系到那位“客服”人员。

案例分析

根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗罪是指以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大的公私财物的行为。在此案例中，诈骗者以非法占有为目的，通过虚假宣传等手段骗取张先生的钱财，构成诈骗罪。

根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的行为构成侵犯公民个人信息罪。诈骗者在诈骗过程中获取并可能滥用张先生的个人信息，构成侵犯公民个人信息罪。

在此案例中，张先生遭遇了一种典型的保险诈骗行为。诈骗者利用消费者对保险服务的不了解和对全额退保的渴望，通过虚假宣传、诱导透露敏感信息及收取不合理费用等手段，实施诈骗行为。这不仅侵犯了消费者的合法权益，也损害了保险公司的声誉。

消费风险提示

新华保险提醒广大消费者应注意以下几点：

1.警惕非法代理退保：消费者应提高警惕，切勿轻信不明来历的“代理退保”机构或个人。如有退保需求，应通过保险公司公布的官方渠道办理。

2. 保护个人信息：在办理保险业务时，消费者应谨慎提供个人信息，特别是身份证号码、银行卡号等敏感信息。不要轻易透露给不明身份的人员或机构。

3. 理性对待保险服务：消费者应理性看待保险服务，不轻信全额退保等虚假宣传，避免被诱导购买不必要的保险产品。

4. 及时报案：一旦发现自己可能遭受诈骗或个人信息泄露，消费者应立即向公安机关报案，并联系保险公司进行核实和处理。

来源：NCI新华保险海南分公司微信公众号