3.15金融消费者权益保护教育宣传丨以案说险，警惕！假冒保险售后骗取短信验证码

警惕！假冒保险售后骗取短信验证码

新华保险积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动。

活动期间，新华保险海南分公司将持续通过官微发布“以案说险”消费风险提示，重点面向老年人、年轻人、新市民和特殊人群，聚焦投资者适当性教育，引导消费者树立理性投资和价值投资观念，提示消费者维护金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，加强消费风险提示力度，帮助消费者远离非法“代理维权”、非法集资、金融诈骗等非法金融活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力，欢迎广大消费者关注。

案例简介

7月15日中午，海口市居民李女士在家中休憩之际，接到了一个自称某大型保险公司“保单服务顾问”的电话。对方不仅准确报出了李女士的个人信息和保单详情，还热情洋溢地介绍了一项针对老客户的特别回馈——一项价值百万的免费医疗保障计划，声称升级后能全面覆盖医疗费用，无需个人承担任何费用。尽管心存疑虑，但在对方提供的官方客服验证和一系列看似正规的资料佐证下，李女士逐渐放松了警惕。

随后，这位“服务顾问”以激活保障计划为由，要求李女士提供收到的以955XX开头的短信验证码。不久，李女士手机便收到了相应短信，未经多想，她将验证码告知了对方。然而，仅仅几分钟后，李女士就收到了银行扣款通知，发现账户内发生了多笔未经授权的交易，总计损失3.8万元。意识到被骗后，李女士立即联系保险公司官方客服求证，得知并无此活动后，她迅速前往当地派出所报案。

案例分析

本案例是一起典型的冒充保险公司工作人员实施诈骗的案件。诈骗分子通过非法手段获取受害人的个人信息和保单信息，利用这些信息获取受害人的信任，进而诱导其提供短信验证码，完成非法转账或扣款操作。

消费风险提示

新华保险提醒广大消费者应注意以下几点：

1. 保险公司通常不会通过电话要求客户提供短信验证码或进行转账操作。如遇类似情况，务必保持警惕，通过官方渠道核实信息。

2. 注意保护个人信息安全，不轻易将个人信息、银行账户密码、短信验证码等敏感信息透露给陌生人。

3. 定期更换密码，使用复杂且不易被猜测的密码组合，提高账户安全性。

4. 如遇可疑情况，及时联系保险公司官方客服或当地公安机关报案。

来源：NCI新华保险海南分公司微信公众号