三亚12345举办专题培训 推动“高效办成一件事”

2025年2月7日上午，三亚12345热线举办推进“高效办成一件事”专题培训，聚焦“残疾人一件事”“社保卡一件事”“开办运输企业一件事”三大高频服务主题，以培训促改革，切实提升政务服务质效。

图为三亚12345“高效办成一件事”主题培训现场

三亚市残疾人联合会、三亚市人力资源和社会保障局、三亚市交通运输局三个部门的业务骨干应邀到现场授课。

图为三亚市人力资源开发局陈家吉在授课

在“社保卡一件事”主题中，三亚市人力资源开发局陈家吉、李廷煌分别讲解了新生儿出生手续办理过程中涉及社保的各项相关事项如何办理以及注意事项，解读了失业保险金的申领、停发、惠企政策以及电子社保卡的功能和使用方法，同时就社保账户余额能否用于缴纳孩子的医保、工作变动失业金缴纳年限是否会累积等热线受理的高频问题进行一一解答。

图为三亚市残疾人联合会工作人员卢秀红在授课

“残疾人一件事”主题培训的内容包括了残疾人证办理的流程和所需材料，企业招聘残疾人和残疾人求职登记途径，以及扶持残疾人发展生产工作、扶持创办盲人按摩店等相关政策。三亚市残疾人联合会张钰楠、卢秀红分别对上述内容进行了详细的介绍。

三亚市交通运输局行政审批办公室主任韦兵奎在授课

为创业者提供从筹备到运营的一站式服务。这将有助于降低创业门槛，激发市场活力，推动三亚物流运输业的快速发展，在“开办运输企业一件事”专题中，三亚市交通运输局行政审批办公室主任韦兵奎及其科室业务骨干刘洪国详细解读了开办运输企业的全流程，包括开办运输企业“一件事”材料清单、道路运输经营许可证申请以及常见问题等。

本次专题培训，内容多、信息广，旨在通过跨部门协作和信息共享，实现多项业务的集成办理，减少群众和企业的办事成本和时间，同时让热线工作人员进一步熟知这些事项的办理流程，提高相关问题的在线解答率以及工单的精准派单率，为群众提供更高效优质的服务。此次培训是热线平台2025年度培训计划的第2期，下一步，热线平台将继续开展“高效办成一件事”专题培训，做到“练、培、测”结合，不断提升热线的服务能力和服务水平。