崖州区回应游客关切 对海上游船项目开展专项整改

近日，针对网民反映的三亚崖州区某景区内海上游船项目管理不规范、游玩体验不佳等问题，崖州区快速响应，多部门联动展开专项整改，以实际行动回应游客关切，切实提升服务质量。

2月6日中午，有游客通过社交平台反映三亚崖州区某景区内海上游船项目存在现场排队秩序混乱、电子票换票规则不明确、等候时间较长等情况。

崖州区立即启动旅游服务应急响应机制，由区旅文局牵头，联合市场监督管理局崖州分局、景区管理单位组成专项工作组，抵达现场开展核查整改。

目前，针对游客集中反映的排队秩序问题，已督促运营方根据游客数量和场地实际情况，优化游客排队流线，加强现场引导和秩序维护。针对电子票务系统优化方面，已督促企业第一时间与相关平台沟通，实现线上线下换票规则统一。专项工作组查看2月4日至6日全部航次监控视频，核实每趟游船均达到所宣传的游览时长，并现场督促企业加强员工管理，注重服务态度，提升服务意识。

当前正值海南冬春旅游旺季，崖州区将加强旅游市场监管，规范旅游经营，提升旅游体验品质，诚挚欢迎市民游客体验监督。

来源：古韵崖州