“直通联办+企业” 为民惠企渠道更畅通

2025年1月3日上午，三亚12345热线举办2024年度企业网格融入“直通联办”大网格体系业务培训，推动企业网格与“直通联办”大网格融合，让群众的事办得更快、更实。中国移动三亚分公司、中国电信三亚分公司、中国联通三亚分公司、南方电网三亚供电局、三亚环农集团相关工作人员参加培训。

培训中，三亚12345热线的业务骨干通过PPT讲解了“直通联办”改革的意义、内容、制度、考核指标和系统操作，重点讲解了“直通联办”工单的派单、接单、办理和答复等环节的操作技巧，并认真回答了参训人员提出的问题。

上图为“直通联办”业务培训会现场

党建引领“直通联办”改革是海南打通城乡基层治理和服务民生“最后一公里”的一项工程。作为试点城市，三亚将“直通联办”作为“书记工程”来推进。目前，三亚“直通联办”已覆盖全市，但部分单位和企业的网格仍未融入“直通联办”大网格，在一定程度上影响工单流转的效率和处置质效。

为了贯彻落实2024年三亚市“直通联办”市委书记点评会精神和全市优化营商环境集中攻坚行动要求，2024年11月至12月，三亚市数控中心分别走访了“三大”运营商以及水、电、气等企业，了解各企业的网格分布情况和网格员的工作职责，探讨企业网格和“直通联办”网格融合的方式方法。

目前，移动、电信、联通“三大”运营商和南方电网三亚供电局、三亚环农集团等企业的网格已融入“直通联办”大网格，实现了“热线+企业”工单直派，“直通联办”协同联动的作用得到了充分发挥，有效地畅通了服务企业和群众的“最后一公里”。