吉阳区：观摩团“零距离”体验政务服务“审批速度”“服务温度”

12月23日，三亚市吉阳区营商环境建设局组织人大代表、政协委员、商会代表、企业家代表、营商环境体验员等组成观摩团，走进区政务服务中心，“零距离”体验政务服务“审批速度”“服务温度”。

其间，观摩团一行实地查看大厅综合窗口、24小时自助服务区及企业之家等窗口，详细了解各窗口如何更好地服务市场主体，以及办事群众重点关注的营业执照、食品经营许可证、施工许可证等高频事项操作流程，并通过转变身份、转换视角“模拟办”“帮代办”的方式，到各窗口体验从前端咨询、取号、填表、提交材料到后端受理、审批、出件流程，为窗口服务“把脉问诊”。

在随后举行的座谈会上，吉阳区政务服务中心有关负责人介绍了中心深化政务服务模式创新、优化营商环境工作情况，观摩团成员从窗口设置、服务态度、办事流程体验等角度谈体验感受、提意见建议。会议强调，要聚焦更优服务，强化队伍建设，打造一支业务精、素质高、服务优的政务服务团队；要聚焦群企关注，持续优化办事流程、精简办事材料、缩短办事时限、减少跑动次数；要聚焦身边不正之风，加强廉政教育，杜绝政务服务领域吃拿卡要等不正之风和腐败问题。

接下来，吉阳区将坚持问题导向、目标导向、结果导向，围绕“高效办成一件事”改革，常态化开展营商环境体验员系列活动，推动政务服务政策懂、流程通、服务优、效果好，进一步增强企业和群众的获得感和满意度，着力打造法治化、国际化、便利化的一流营商环境。

来源：吉阳区营商环境建设局