儋州“税保易站”实现社保费征缴服务全覆盖

“现在帮老人缴社保费太方便了，只需要动动手指头扫码就可以在家门口缴费，像缴电话费一样简单，缴费方便、便民利民！”近日，儋州市木棠镇居民王先生通过儋州市税务局在各乡镇、行政村设立的“社保缴费”渠道，使用手机成功帮助家里行动不便的老人缴纳社保费。

为深入贯彻落实国务院关于进一步推动“高效办成一件事”的指导意见，儋州市税务局聚焦社保缴纳报销跨部门、手续繁，争议调解耗时长、跑腿多等难题，创新推出网格化争议调解机制和“税保易站”特色服务品牌，缴费人在乡镇、在村委会即可解决参保登记、缴费及争议调解问题。

据了解，儋州市共有85万名灵活就业和城乡居民缴费人，缴费人群庞大，传统的窗口缴费方式难以满足需求。为了让办税缴费更加便利，儋州市税务局在乡镇便民服务中心、商业银行网点设立“税保易站”，推出“一卡二码三热线”个性化服务，运用信息化手段推进“网上办”“掌上办”等“非接触式”缴费方式，进一步下沉服务资源到乡镇社区，实现了办税缴费从“最后一公里”到便民服务“零距离”的突破。

“我在乡镇农场工作，在办理退休时发现社保缴费记录存在部分缺失，抱着试一试的心态，向乡镇便民服务中心工作人员反映了我的情况，服务中心工作人员立即帮我联系税务人员，税务人员帮我系统梳理缴费记录，比对缴费信息，很快就帮我解决了社保费部分缺失问题”，儋州市东成镇的陈先生对高效细致的服务表示满意。

为了让缴费人关心关切的问题能得到及时解决，儋州市税务局在原先社保费争议处理工作室的基础上进一步优化，探索建立“1个税费争议处理工作室+9个基层税务部门+19个乡镇便民服务中心+337个行政村委会”模式，全面打通社保费“快速响应”渠道，“一站式”处理基层乡镇、村、居委会反馈的问题，切实将矛盾纠纷化解的关口前移，实现“小事不出村、大事不出镇”。

国家税务总局儋州市税务局党委书记、局长吴爱清表示，下一步，儋州市税务局将持续把“高效办成一件事”作为重要工作抓手，以缴费人需求为导向，畅通跨部门数据共享，擦亮社保业务办理特色品牌，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到缴费人心坎上，为民众提供更加便捷、高效的社保费征缴服务。