农行洋浦分行：三尺厅堂，在平凡中看见温暖

农行洋浦分行始终坚持以人民为中心的价值取向，积极开展“农情暖域 工会驿站”公益服务，通过建设暖心厅堂、提供贴心服务等措施，为环卫工人、快递小哥、建筑工人等户外劳动者撑起“爱心伞”。随着今年农行洋浦分行营业部“农情暖域”工会户外劳动者服务站点挂牌成立，不少暖心故事在这里上演。

“农”情驱暑气

六月太阳肆虐地烘烤下，一位环卫阿姨擦完汗后，对着空空的水杯叹气，农行洋浦分行大堂经理正好看到这一幕，赶紧放下手中的业务资料，将阿姨请进大厅内休息，并为阿姨拿来一瓶矿泉水。阿姨不好意思地说：“出来工作我都会自己带水的，可这天太热了，衣服又闷，一壶水一下就喝完了，我正准备去买水呢。谢谢你带我进来休息，还给我免费矿泉水喝，一下子没那么热了。”

大堂经理突然想起了自己的母亲，眼眶有点湿润，应道：“阿姨，我们农行专门在厅堂内为环卫工人、快递员、外卖配送员等户外劳动者打造的‘服务站点’，您和同事除了可以过来拿水喝，累了也可以随时到这里歇脚纳凉，里面开了冷气，凉快着呢。要是觉得太热不舒服，我们大厅还有藿香正气水和风油精，有需要您也可以随时找我们工作人员。”

这世间美好总是环环相扣，一瓶水，37度的天，降了一点温度，暖了两颗人心。

“暖域”贴人心

晨光熹微，快递小哥和往常一样，准时到达农行洋浦分行营业部送快递，他打开手机，同时摸了摸口袋，随即不好意思地询问大堂工作人员，是否可以在这里充个电。原来快递小哥平时随身携带的充电宝落在家里面了，手机没电那就耽误工作了。厅堂工作人员热情地将他引导至服务站，“这些饮水机、充电器等等，您都可以免费使用，而且您可以随时来这休息。”边笑着说边贴心为小哥送上饮用水。小哥倍感暖心，感叹道：“我就说最近大堂好像哪里不一样了，这里让我切实感到了温暖，我要和我的同事都说说，他们有需要也能来这里。”

正如一滴水可以折射出太阳的光辉，一个小小的善举，背后蕴含的是农行员工的服务热情和大行的责任担当。

今年以来，农行洋浦分行按照相关要求，创建了“农情暖域”工会户外劳动者服务站点，目的就是要做好一件事——培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神，用平凡小事不断提高户外劳动者的安全感、幸福感，让用心服务常态化、升温服务品牌化，让农行服务更有爱有温度。（农行洋浦分行 薛秀珠）