昌江：坑洼塌陷道路及时修复 12345热线守护群众平安出行

12345热线服务平台聚焦群众关注的热点诉求，听民声、收民意，积极协调各单位精准施策，有效解决群众急难愁盼问题。近日，我县12345热线服务平台转办的关于石碌镇农垦四厂农垦西路10号路段路面坍塌无人管问题的工单得到有效落实，切实保障居民出行安全。

施工现场（杨萍 摄）

6月28日上午，记者在县特殊教育学校校门前一侧道路施工现场看到，工人们正紧锣密鼓地进行水泥铺设及路面硬化施工。据了解，该施工路段宽约2米，长约16米，原为泥土路，属于遗留问题，下雨时会出现路面坑洼积水情况，影响群众出行。县水务服务中心接到投诉工单后，第一时间组织人员到现场勘察，并联系施工单位和辖区红林居居委会了解情况，协调制定解决方案，由海南二建昌江县污水管网建设项目出资对该路段路面进行平整修复。

石碌镇红林居居务委员钟昌欣说：“以前是坑坑洼洼的路面，经过多部门的协调沟通，为我辖区居民修复道路，使辖区居民能够达到安全出行，非常感谢海南二建出资。”

海南二建昌江县污水管网建设项目（石碌镇农垦片区及昌化镇镇区）现场经理刘明山说：“在施工过程当中会保质保量地把项目做好，尽量减少居民对我们施工的一些误解，减少投诉。我们也尽最大的可能避免给居民的出行造成一些不便利的情况，让大家都更安心、舒适的出行。”

12345热线服务平台严格按照“接诉即办”，发挥政府与群众的“连心桥”作用，有效协调有关部门解决群众诉求，不断提升人民群众满意度和安全感。