货车司机高速公路遗落货物 三亚12345热线秒派协助找回

“太感谢12345热线了，感谢你们及时联系职能部门帮我找回了遗落的两箱货物，减少了我不少的损失。真的太感谢了！”

5月15日下午，一名叫韩阳的先生手捧着一面锦旗走进了三亚12345热线话务大厅，亲手呈送到热线总值班长谭笑手中，锦旗上写着“服务人民高效热忱”。

韩阳在三亚12345热线赠送锦旗

原来，韩阳是一名货车司机，5月14日从乐东县往三亚送货时，在途经G98环岛高崖州区科技城隧道路段时不慎掉落了两个纸箱，里面装着价值6000余元无人机配件，如果找不回就要自己赔偿。发现货物遗落后，着急的韩阳立即拨打了三亚12345热线求助。

5月14日上午11点20分，三亚12345热线市政专席8867号话务员接到了韩阳的求助电话。听着急切的话语，同时考虑到掉落物品可能会在高速公路上造成二次事故，话务员立即上报海南省12345热线平台将问题转派省公路管理局。省公路管理局接诉后立即通过监控和通知责任路段的工作人员进行查找，当日16点左右就找到了韩阳遗落的纸箱，并通知他到崖城高速管理站领取。韩阳经与崖城高速管理站工作人员联系后，顺利取回遗失货物。

“三亚12345热线工作人员的服务态度热情，认真负责，切民之所切，处置得很快，省热线平台和省公路管理局工作效率也非常高，这次的经历，让我真切感受到了三亚12345热线的速度和温度，三亚12345热线太值得我们信赖了！”韩阳在赠送锦旗后感慨地说。