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海南澄迈一小区电梯故障 阿婆被困50分钟


来源:南国都市报

16日有家住海南澄迈四季春城小区3期的乔小姐拨打南国都市报热线称,14日下午,家中3人同时被困在电梯里,他们第一时间便同物业取得联系,但是一直过了50分钟,才有电力工来处理此事。因为时间太长,她的外祖母都急哭了。

16日有家住海南澄迈四季春城小区3期的乔小姐拨打南国都市报热线称,14日下午,家中3人同时被困在电梯里,他们第一时间便同物业取得联系,但是一直过了50分钟,才有电力工来处理此事。因为时间太长,她的外祖母都急哭了。

事发电梯一家3人散步回来被困电梯

“应该说我们能够安全出来已经是万幸了。但是在这个被困的过程中,物业人员迟迟未到,而且事后没有作任何解释和安抚工作。这让我们感觉有些遗憾。”乔小姐对记者如是说。

据乔小姐介绍,14日下午5时许,她和65岁的外祖母、70岁的外祖父一起外出散步归来,准备乘坐电梯回家。可没有想到的是,就在电梯行至目的楼层11楼后,突然发生故障。外面一层门始终紧闭,无法打开;里面一层门,只能打开一半,然后又自行关闭。突发这样的情况让他们一家人十分着急,立即按下电梯上的紧急呼叫按钮,接通了小区的值班室,向小区值班人员反映电梯故障,3人被困电梯。

没做好安抚工作,物业致歉

让乔小姐和家人没有想到的是,他们足足等了50分钟,电力工才赶到现场。“虽然50分钟在平时看来好像不长,但是在一个封闭的电梯里面呆50分钟,真的让人崩溃。”乔小姐告诉记者,自己的外祖母心脏不好,加上年事已高,发生事故后情绪一直不稳定。尤其是值班人员告诉他们物业都已经下班了,让他们就在电梯里面等,更是让老人焦急不已,漫长的等待过程中,阿婆被急哭了。

“从电梯里面出来,他们也没有给我们任何安抚,也没有解释怎么保证不再发生这样的安全问题,好像不是很重视,希望媒体能够予以监督。”乔小姐如是说。

针对此事,记者16日同该小区物业进行联系。据四季春城3期负责人李经理介绍,发生这件事情他们也很重视,并于15日下午去质量部门做相关鉴定。而对于业主等待时间较长的质疑,李经理解释说,按照规定市内发生故障,应该是30分钟赶到现场,郊区不能超过1个小时。而他们的电力工正好是住在郊区,所以过去救援的时间稍长。但是可能没有做好安抚工作,这是物业做得不到位的地方,物业表示歉意。

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[责任编辑:金兆芹]

标签:小区物业 电梯故障 阿婆

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