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地板企业注重电商发展 购物体验加强立体感


来源:中华地板网

双十一电商狂欢已经过去一段时日,地板行业在电商的狂欢中也分得了一杯羹,但是在电商的发展中,地板企业还有诸多问题尚未解决。

原标题:地板企业注重电商发展 购物体验需加强“立体感”

双十一电商狂欢已经过去一段时日,地板行业在电商的狂欢中也分得了一杯羹,但是在电商的发展中,地板企业还有诸多问题尚未解决。

电商注重用户体验

尽管双十一效应不断刺激着许多地板企业的神经,越来越多的品牌开始试水电商,但大部分是匆忙进入,还没有完全准备好,仍旧是用传统在卖场销售的思维来经营网络电商事业,甚至认为消费者都是冲着网购价格低廉的因素来消费,但这些品牌经营者只猜对了一半。

选择网购的消费者刚开始或许因为铺天盖地的双十一宣传活动,抱着“捡便宜”的心理来凑热闹,但是他们同样注重购物体验,这与在实体店购物是一样的,只不过形式表现上有所不同,如果质量不合格,物流不给力,服务不到位,就别想他们会留下好的评价,网上购物的体验同样决定了消费者会不会再次“进店”购买,好的体验能够吸引回头客。

优化服务加强购物体验

随着双十一活动持续几年的渲染,标榜超低价促销的电商品牌,已经不能维持稳定的发展;随着客户渠道的打通,消费者网购开始趋于理智,加上物流、折扣、体验等因素,网购未必比在实体卖场购买好。

同样的,经过几年的发展,双十一俨然成为全民消费狂欢的节日,电商不再特别依赖重金宣传,反过来可以集中营销,聚集品牌,形成节日效应下的购物热潮;另外可以利用这个时机,收集整理分析交易数据,为下一次购物狂欢作改进准备。在这种情况下,刚接触电商不久的地板行业,显然已经错过了做低价噱头的最好时机,但却可以从电商的用户体验比实体卖场的薄弱这点出发,在成本和销售价格等都优于实体卖场的背景下,重点优化服务,为用户提供越来越好的购物体验。

小编认为,在“触电”的地板品牌中,国外品牌的销售额远远领先于国内品牌,也是因为外资品牌往往更注重质量和服务,在消费者心中留下了良好的印象,因此就算没有大举烧钱投入广告,一样可以吸引到购买人群,用户体验对于售后涂装服务更重要的地板行业来说,尤其如此。

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[责任编辑:甘晨卉]

标签:地板企业 电商发展 购物体验 立体感

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