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三亚旅游转型升级,丰富产品业态,强化服务监管


来源:海南日报

■ 海南日报记者 黄媛艳幸福中国年,多彩三亚游。每年春节,都是三亚旅游的“考试季”。今年三亚应考思路重点明晰,转型升级成为关键词。业态升级,传统观光游逐步被度假旅游所取代;产品

2月7日,三亚国际免税城迎来大量游客。海南日报记者王凯摄

2月7日,游客畅游亚龙湾热带天堂森林公园。通讯员黄庆优摄

2月9日,正月初五,前来呀诺达雨林景区的游客络绎不绝。海南日报记者王凯通讯员胡立前摄

2月10日,三亚海昌梦幻海洋不夜城,来自国外的表演团队为游客们献上精彩的文艺节目。 海南日报记者王凯摄

2月9日,农历正月初五,在三亚南山文化旅游区举行琼剧展演。海南日报记者王凯特约记者陈文武摄

2月7日,三亚海棠湾,来自内地的游客们登上直升机,开始一段精彩的空中之旅。海南日报记者王凯摄

2月7日,游客在鹿回头景区和演出人员合影。通讯员高正波摄

2月10日,大连游客给三亚市公安局交通警察支队指挥中心送来5面锦旗。三亚交警供图

2月7日,正月初三,亚龙湾热带天堂森林旅游区人山人海,游人如织,热闹非凡。海南日报记者王凯通讯员黄庆优摄

■ 海南日报记者 黄媛艳

幸福中国年,多彩三亚游。每年春节,都是三亚旅游的“考试季”。今年三亚应考思路重点明晰,转型升级成为关键词。

业态升级,传统观光游逐步被度假旅游所取代;产品更新,邮轮旅游、文体旅游、乡村旅游、海洋旅游、全域旅游等新产品推陈出新;服务提质,“公务战队”撸起袖子加油干,弃假奋斗在一线,全力营造舒心游环境。

春节黄金周期间,三亚接待游客数近百万人次,旅游总收入破百亿元。成绩单的背后,不仅是旅游数据的再创新高,旅游质量也稳步提升。美丽鹿城,成为主流媒体的“常客”,亦是高端度假客眼中的度假胜地。

旅游转型 消费升级

鹿回头、南山、天涯海角、亚龙湾热带天堂森林公园……提及这些景区,无一例外的,大家都习惯冠之为传统景区。观光游时代,它们是游客眼中的“宠儿”。消费升级,度假时代悄然开启,如何“久宠不衰”?这道考题,在今年春节假期尤为难答。

众多传统景区呈现游客接待量下滑的颓势,亚龙湾热带天堂森林公园、鹿回头等景区却逆势上扬,游客接待量在保持同比增长的基础上,多天的单日游客接待量甚至创历史新高。“春节期间我们举办了新春欢乐节,福禄寿三星热偶派送、红色娘子军舞蹈快闪、魔术杂技、异域风情歌舞演出等活动轮番上演,有效提升游客度假游览时的体验感和参与感。” 鹿回头景区负责人力眀波说。

传统景区求新求变引客来,新景区新业态谋创新抓升级。

“网红”酒店亚特兰蒂斯着力打造酒店综合体,在传统“住”的基础上,不断融入“娱”的业态,水世界全新升级、由11国艺术家联袂打造的海南首个采用3D立体水舞台剧场剧目——C秀热闹上演,“我们着力探索文旅融合发展,尝试用国际一流模式量身定制一场契合当地文化的演出,不断助推三亚旅游产业向高端化、国际化转型升级。”复星旅文董事长兼CEO钱建农表示。

“白天看海,晚上睡觉”的三亚旅游困境正被破解,随着全天全季候运营的海昌梦幻不夜城正式营业、三亚千古情不断更新、红色娘子军、稻田盛宴等夜间演艺项目的进入,三亚的夜间旅游、文体旅游市场愈加丰富多彩,看演艺了解当地文化,逛景区纵享海洋之趣,成为鹿城奉献给八方来客新的“菜谱”。

作为滨海度假胜地,做足“海”的文章,是三亚旅游的应有之义。深耕邮轮游艇旅游市场,春节鹿城佳音频传。国际邮轮“世鹏赞礼号”首航将三亚定为中国唯一的停靠港,“银影号”邮轮也青睐鹿城,假期内接连到访的国际邮轮为三亚带来了千余名高端境外度假客。“70后”“80后”喜爱的游艇旅游在三亚也得到长足发展,据不完全统计,仅三天内三亚游艇出海总航次达1811次,总出海人数接近2万人。

多项利好因素的带动下,三亚旅游总收入高达103.85亿元,其中,过夜游客每日平均消费为2516.58元/人,同比增加39.79元;一日游游客平均消费928.22元/人,同比增长46.51元。

城乡统筹 蓝绿融合

81.03%的平均开房率,海棠湾实现反超,春节黄金周领跑全市主要度假区。

“海棠湾聚集了众多国际品牌酒店,为旅游业发展提供良好的硬件支撑,随着青塘、藤海、大灶等美丽乡村建设初见雏形,亚特兰蒂斯酒店综合体、海昌梦幻不夜城等综合性业态逐步落地,蜈支洲岛景区海上体育旅游不断丰富,康养旅游、文体旅游、海洋旅游等特色业态开始成形成势。”三亚海棠区主要负责人透露。

人们在惊叹国家海岸——海棠湾快速崛起的同时,也为一组数据所吸引:亚龙湾、三亚湾、大东海、市区等地的平均开房率皆超过70%,这意味着鹿城主要度假湾区间的差异正逐步缩小,全域旅游发展初见成效。

面对亲子游、房车游、自驾游、研学游、康养游等旅游细分市场快速发展的态势,三亚深入实施“乡村振兴”战略,结合各村实际将全市乡村逐步打造成各具特色的美丽乡村。在西岛美丽渔村,住民宿听涛声激越,品海鲜享特色风情,听老兵故事观红色文化;在大灶美丽乡村,鸟语花香中寻找田园之乐,旧物民宅中感受海南风情;在青塘美丽乡村,亲近自然体悟乡村之美,特色亲子项目尽享家庭欢乐……

“乡村游不仅成为市民游客出行的新选择,也为三亚全域旅游的发展搭建良好平台。今年春节,我们与相关部门一起开发推荐了十条乡村旅游线路,市场反响良好。”三亚市旅游委主任樊木说,春节期间,文门村、中廖村等美丽乡村举办了奏民乐、赶大鹅、萌宠赛、织黎锦、猜灯谜等系列活动,有效提升了游客的度假体验,全市乡村旅游点共接待游客5.83万人次,同比增长4.21%。

城乡统筹助力全域旅游,蓝绿互动丰富全域旅游。三亚市副市长陈铁军透露,春节黄金周期间,“大三亚旅游经济圈”四市县节日氛围浓厚,海洋旅游与森林旅游相互融合,各地都推出了休闲旅游、乡村旅游、文化旅游、生态旅游、婚庆旅游、亲子旅游等产品,全域旅游产品供给更为多元化;2月3日三亚正式开通2条至保亭网约公交线路,20辆纯电动旅游车成为“大三亚旅游经济圈”首批网约公交,为游客舒心畅游“大三亚”区域提供便利。

贴心服务 多方点赞

春节旅游接待这道考题,摆在全国任何一座城市面前,都不轻松,三亚尤甚:主城区人口不足30万,需要接待近百万的游客;人流车流汹涌,而道路无法一夜变宽,茶楼酒肆无法一夜增多,景区景点无法一夜扩容……

来者即客,待客如宾,宾至如归!“要优化旅游产品供给,提高旅游市场服务质量,打造更便捷的交通出行环境,为广大市民游客提供更美好的旅游体验,全方位提升国内外游客对三亚的满意度。”三亚市委书记童道驰表示。

这是一场全市大动员,不分岗位、不分部门,凝心聚力直指一个目标:您的旅途,我来护航!

涉旅部门工作人员组成“公务战队”挥洒汗水,诠释最美“敬业福”,假期无休全天候坚守岗位,紧抓禁燃烟花爆竹呵护生态,铁腕出击整治市场,查处三亚凤凰翠屏海鲜店涉嫌欺客宰客等案件;

涉旅工作创新工作方式方法,新闻发布会常态化发布涉旅资讯,三亚市旅游咨询服务中心打造多功能服务平台,增设报刊售卖、图书借阅功能,满足市民游客多样需求,联动移动、电信、联通三大营运商为外地到访三亚游客发放旅游温馨提示短信;

涉旅服务从心出发温暖游人,统筹谋划及时启动应急运力输送游客,遍布全市的志愿者引导文明出游,公安路管员化身“万能服务员”帮游客送医、寻物、换轮胎等,凡人善举层出不穷。

“三亚很快就成为我第二故乡了,期待它变得更美好。”知名主持人王为念说。他乡变故乡,鹿城成为越来越多游客首选的度假目的地,重游率不断提高,游客人均停留4.88天,同比增加0.19天。

游客点赞,媒体亦关注。春节的三亚,在央视、人民日报等主流媒体上开启“刷屏”的模式,春晚小品《站台》中三亚旅游多次出现,从2月5日开始,央视《新闻联播》《朝闻天下》《新闻直播间》等多档节目几乎每天都有鹿城的报道,人民日报、新华社、东方卫视、海南日报等多家媒体先后报道鹿城天蓝、景美、人气旺的盛况,澎湃新闻、新浪微博等新媒体平台中,三亚旅游也是“常客”。

春节黄金周缓缓落幕,三亚收获满满;转型升级前行不辍,三亚希望满满!

(海南日报三亚2月10日电)

原标题:三亚旅游转型升级,丰富产品业态,强化服务监管幸福中国年多彩三亚游

[责任编辑:孙器昂]

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