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海口一女子刚到手的油卡 余额竟然是0!


来源:直播海南

如今,“线上+线下”的营销模式,越来越多。不少微信公众号与线下企业合作,线上购买产品,享受线下门店优惠。然而,上个月,海口的林女士在一个微信公众号上购买“打折加油卡

如今,“线上+线下”的营销模式,越来越多。不少微信公众号与线下企业合作,线上购买产品,享受线下门店优惠。然而,上个月,海口的林女士在一个微信公众号上购买“打折加油卡”,哪想到手的油卡,余额竟然是0。

林女士介绍,她是在车行工作,不久前关注了“车易行e”微信公众号上。根据林女士提供的公众号主页界面截图,可以看到,里面宣称,“车易行e”不仅是中石化油卡第二大线上分销商,更是德邦物流、奔驰汽车等世界五百强企业油卡合作商。一张1000元面值的油卡,从公众号商场首次下单直降一百元,相当于九折优惠。5月21号,林女士首次下单,购买十多张九折油卡,花费一万多元。不到四天,油卡就寄到了,并且可以足额使用。这让林女士放松警惕,5月25号,林女士用其它微信账号再次购买十几张九折油卡,哪想出了问题。

购卡人林女士:没有钱是没有钱的,6月1号那天,九折卡的系统把我们全部撤销掉了,一个人都没有。

如今,“车易行e”微信公众号上,商城入口已经打不开了。那么,“车易行e”宣称是中石化油卡第二大线上分销商,事情是否真是这样?记者拿着这些“油卡”,先到海口一家中石化加油站点进行查询,发现这些油卡要么密码错误,要么里面余额为零。

这位工作人员表示,中石化不会授权任何公司代理业务。并且,这些寄来的油卡很可能都只是副卡。

工作人员介绍,一旦主卡持有人将主卡报挂失,冻结账户,即便已经充值进副卡的钱,都将回到主卡中。为了进一步核实情况,记者拨打了中石化客服。

【电话采访】中国石油化工集团公司客服工作人员:没有,不用相信,我们公司没有跟任何的其它第三方公司合作这种,没有打折的。

那么,“车易行e”是不是德邦物流、奔驰汽车等企业的油卡合作商呢?记者向这些企业的客服一一进行核实。

【电话采访】德邦物流客服工作人员:这边是没有接到这个通知的,没有接到这个通知说有和这家公司有合作的。

梅赛德斯奔驰汽车客服工作人员:我们这边查证了一下,目前没有找到有这样的情况,就是奔驰有跟这样的一个公司合作。

“推广送卡”承诺落空公众号营销谁监管

看来,“车易行e”微信公众号宣称的,与石油、汽车、物流等几大巨头有合作,跟事实不符。不仅如此,在进一步采访中,记者发现,“车易行e”还通过“推广送卡”的方式,吸引更多人购买线上“打折油卡”。那么,这个微信公众号是如何成功注册的?对于线上营销,谁来负起监管责任?牵涉此事的受害人,又该如何维权?我们继续来看。

在采访中,记者见到不少在“车易行e”微信公众号购买打折油卡的人。他们虽然收到了油卡,但同样出现密码错误或余额为0的情况。据购买打折油卡的人介绍,他们之所以在“车易行e”微信公众号上买这么多张油卡,一是图优惠,二是分享推广,还能获得免费油卡。

根据“九折油卡”界面截图,记者注意到,上面写着“900元抢购千元中石化加油卡购物卡,享有推广6张送1张1000元油卡”的活动,活动时间为5月1号至8月30号。购卡人介绍,他们购买油卡后,负责发卡的男子,会将他们都拉进一个代理群中,并不断往里面发送视频。视频的内容,是不同的人,在炫耀拿到的赠送油卡。

正因为这样,很多人相信“九折油卡以及推广送卡”的活动,所以他们不仅自己购买,还推荐给更多的人买。但是,还没等到结算时间,“车易行e”微信公众号的商城已经打不开了。

购卡人林女士:我当时看到手机里面就是推一张有166.86,但是从头到尾我都没有拿到钱。 

购卡人自行统计,目前遇到类似情况的,一共有80多人。事后,大家联系上发卡人,但他表示,自己也是受害者。

发卡人余先生表示,售卖加油卡的男子姓刘,他只是帮刘某供应油卡和寄发给客户。之前,刘某答应他,由刘某负责出钱给油卡充值,并且卖出一张卡,给予他15元的利润。第一批卡,余先生就卖出了几百张,也给油卡进行了充值。但在第二批卡全部寄出后,刘某却迟迟没将钱转过来,之后就联系不上了,所以第二批油卡都是空卡,没有充钱进去。

发卡人余先生说,他没见过刘某,也不知道其身份。记者注意到,“车易行e”微信公众号的注册主体是广州一家信息科技有限公司,公众号上并没有留下任何联系方式。那么,对于线上营销,谁来负起监管责任?记者电话联系负责管理公众号运营的腾讯客服,不过电话一直处于忙碌状态,无法接通。之后,记者通过咨询“腾讯客服”微信公众号了解到,在微信平台注册公众号,企业只需提供运营者身份证姓名、身份证号、手机号码、已绑定银行卡的微信号、对公账号,以及企业营业执照注册号即可。记者将“车易行e”微信公众号涉嫌虚假营销反映给腾讯客服,截止发稿前,未收到回复。那么,在这种情况下,购卡人该怎么维权呢?记者了解到,“车易行e”微信公众号只开通了支付宝支付平台,记者随后也联系上了支付宝客服。

【电话采访】支付宝客服工作人员:这个暂时不能保证退还是不能退,要查询之后,看看有没有去申请退款的入口和方式,才能有一个方案的。

由于“车易行e”微信公众号的注册主体是广州的一家公司,目前,部分购卡人已经赶往广州市公安局人和派出所报案。记者电话咨询广州警方了解到,有关此事,他们已经接到多名群众报案,目前已经受理,正在进一步调查。

[责任编辑:覃业伟]

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