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三亚地税局开展纳税人换位体验当“税官”


来源:凤凰海南

4月份是全国第二十六个税收宣传月,三亚市地税局创新开展“纳税人体验税官”服务日活动,其目的是为了进一步加大税收宣传力度,让更多的人參与到宣传活动中来,共同为我市税收事业服务。活动邀请了8位企业财务人员、新闻媒体记者和税收特邀监督员担任纳税人“税官”。

4月份是全国第二十六个税收宣传月,三亚市地税局创新开展“纳税人体验税官”服务日活动,其目的是为了进一步加大税收宣传力度,让更多的人參与到宣传活动中来,共同为我市税收事业服务。活动邀请了8位企业财务人员、新闻媒体记者和税收特邀监督员担任纳税人“税官”。

4月21日上午,三亚市地税局在第一办税大厅开展纳税人体验“税官”服务日活动,体验活动现场,纳税人“税官”在税务工作人员的指导下体验了导税岗、纳税申报岗、税收征收岗和发票管理岗等税务工作。

现场税务工作人员和纳税人“税官”体验者杨牧一共同为前来办事的群众办理开具发票业务。纳税人问:“自然人可否在地税代开发票?”税官:“可以”。纳税人:“是否需要合同?”。税官:“您好,代开发票不需要合同,个人身份证即可代开,达到起征点需要缴税。”…… 杨牧一说,“通过体验我觉得大厅工作人员都很认真负责,态度热情,但是长时间的久坐更要注意颈椎保护,“双向互动”体验是一次税官与纳税人角色互换的尝试,将心比心站在对方的角度思考问题,这样的做法非常好,有助于办税工作效率的提高,也使纳税人更深入的了解办税工作,从而更加理解税官工作的苦与乐,希望今后税官与纳税人加强沟通与理解,使办税工作更加顺利,氛围更和谐”。

“纳税人体验者”蒋萍办理税务注销登记,她说,我们的税官很热情,也做到微笑服务,业务熟练。从取号排队到办税过程,是需要等待的,做纳税人也需要耐心。

体验结束后,三亚地税局邀请纳税人“税官”填写了“双向互动”体验意见表,为进一步优化纳税服务、改进工作流程,提出的意见和建议。纳税人体验“税官”李碧薇说,通过亲身体验当“税官”,才真正知道当税官不容易,希望全社会都来支持,理解我市地税工作,共同为三亚市的经济社会发展贡献一份力量。纳税服务局局长周芳芳说,今天的活动,为促进税企沟通架起了桥梁,7-8月份还有纳税人满意度调查,我们希望通过交流改进服务,让纳税人办事更满意。

(图文/钟承伟 袁征)

[责任编辑:罗朴华]

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